TT borde redovisa sina källor

Den som hängt med någorlunda i utvecklingen på medieområdet de senaste åren har väl knappast undgått att höra talas om modeordet ”transparens”. I takt med att sociala medier bryter ner gamla informationsmonopol har det blivit allt mer omöjligt, både tekniskt och ”moraliskt”, att undanhålla information eller skruva den för sina egna syften. När alla kan publicera åsikter och få sina synpunkter spridda i nästan realtid, sätter snart en armé av granskare in, så fort någonting i t ex media verkar det minsta osant. Ett av de tydligare exemplen på att traditionella medier blivit mer transparenta är trenden att de allt oftare länkar vidare till andra källor på sina webbsajter för att ge läsare möjlighet att gräva vidare och dessutom se att man inte gjort ett skevt urval i sin nyhetsrapportering. Åtminstone tolkar jag att det är därför man gör det.

När jag idag läser ett TT-telegram om att företag satsar på sociala medier så reagerar jag dock på den bristande redovisningen av källor. Telegrammet som publicerats av en stor mängd medier idag, som SvD, DN och SVT, berättar om en rapport som visar att företag i allt större utsträckning tar till sig sociala medier. I Sverige är siffran 62%, sett till hur många tillfrågade som använder web 2.0-tjänster.  TT uppger som källa till diagrammet följande:

”Det visar en rapport från ett stort IT-säkerhetsföretag, som genomförts bland över 1 000 beslutsfattare inom företag och offentlig förvaltning i 17 länder.”

TT publicerar alltså ett nyhetstelegram baserat på en rapport som tagits fram av ett företag, men man väljer att inte namnge företaget av någon outgrundlig anledning. Kan det vara att man inte vill ge företaget ”gratis publicitet”? För vad kan det finnas för annat skäl att skriva ”ett stort IT-säkerhetsföretag”, när man istället hade kunnat skriva ”säkerhetsföretaget McAfee”, för det är nämligen McAfee som gjort rapporten.

Nu skriver jag om detta sett från ett PR-perspektiv och säkert kan journalister eller personer verksamma på medieföretag ha en helt annan åsikt, men jag menar att TT borde uppge McAfee som källa av tre anledningar:

1. Det är fair play. TT är ett kommersiellt företag som lever på att förmedla nyheter till andra medier och till företag. De flesta frågor på TT:s FAQ-sida besvaras med att man ska kontakta marknadsavdelningen. Och för att stödja affärsmodellen är TT naturligtvis måna om att medierna alltid visar att nyheterna kommit från TT. ”Vi är angelägna om att de alltid anger TT som källa”, skriver man bland annat som svar på frågan om huruvida medierna har rätt att ens ändra i texterna. Well, källhänvisningar goes both ways, menar jag. Du kan inte både kräva av andra att de redovisar dig som källa för att i samma stund strunta i dina källor, bara för att de råkar vara kommersiella företag (precis som TT är).
2. Att inte göra det är kontraproduktivt. Tro inte att företag producerar rapporter för att TT ska ha något att sälja till sina kunder, utan att få någonting tillbaka. TT:s betalning är att man uppger källan och företagen får därmed publicitet. Jag överdriver och förenklar förstås, men om nyhetsbyråer som TT inte ”betalar tillbaka”, så kommer företag i det långa loppet att sluta producera gratisnyheter till TT som de kan ”sälja vidare”. I det korta perspektivet händer förstås ingenting, man biter ihop och hoppas på att en bättre relation med journalisten kan undvika samma flopp nästa gång. Men om detta blir normen kanske de istället kommer att börja vända sig direkt till slutkonsumenterna eller via bloggar och andra sociala medier istället?
3. Det är en bättre service till läsarna. Det främsta skälet är naturligtvis att det är ett hån mot läsaren. Säg att jag vill veta mer om nyheten, hur ska jag kunna hitta rapporten? Inte ens en Google-sökning är särskilt enkel när man är så diffus i sin redovisning av källan. Som läsare har jag då ingen möjlighet att läsa mer och till exempel se hur metodiken bakom undersökningen varit. Det blir svårt för mig som läsare att bedöma trovärdigheten i informationen om jag inte kan hitta originalet. Det är helt enkelt bättre för alla parter om man berättar mer om var nyheten kommer ifrån. Även om TT kan känna sig ”köpta” av McAfees PR-avdelning.

Hela rapporten kan ni ta del av på McAfees hemsida. Se, det var ju inte så svårt att länka dit…

Fotnot: Jag har inte sett TT:s ursprungstext, men utgår från att formuleringarna ovan är från TT eftersom de är identiska i så många artiklar idag.

En av tre elever är vän med en lärare i sociala nätverk

För en vecka sedan bloggade jag om hur vissa yrken, som läkare och lärare, ställs inför etiska ställningstaganden om huruvida de ska vara vänner med t ex sina patienter och elever i sociala nätverk som Facebook. Nu har Lärarnas Riksförbund släppt en undersökning som visar att var tredje elev (35%) har en eller flera lärare som vänner på en community. De intervjuade eleverna går i högstadiet (åk 8 ) och i gymnasiet.

En intressant aspekt av enkäten är att eleverna mer positiva till att vara vänner med lärare i communities än tvärtom. Tre av fyra (73%) elever skulle acceptera en vänförfrågan från en lärare men bara 20% av lärarna trodde att de skulle acceptera en vänförfrågan från en elev. 47% av eleverna kan själva tänka sig att fråga och 18 procent har själva frågat. Flickorna är mer restriktiva än pojkarna. Det främsta skälet för både lärare och elever – till att inte vilja ha kontakt i communities är integriteten.

Men dessutom är föräldrarna mer positiva till att barnen och lärarna är vänner på Facebook och andra communities. Enligt tabellen nedan så tycker både elever och föräldrar i högre utsträckning än lärarna själva, att lärare borde finnas närvarande i dessa kanaler.

Huvudskälet till lärares närvaro på sociala nätverk är enligt de intervjuade främst för att stödja elevernas kunskapsinhämtning.

Motståndet från lärare har säkert många orsaker, inte minst osäkerhet och att det ställer högre krav på dem om de utökar sina kontaktytor mot eleverna till sociala nätverk, som många främst använder på fritiden.

Ett ökat engagemang från lärare i sociala medier ställer förstås inte bara en rad etiska frågor på sin spets, utan kräver också ökad kunskap inom utbildningsväsendet. Lärarnas Riksförbund uppmanar kommunerna att avsätta resurser för utbildningsinsatser kring sociala medier.

Hela rapporten finns för nedladdning här.

Dagens ord i sociala medier: uppdateringssjuka

Beteendevetaren Nina Jansdotter intervjuas idag i UNT och i en artikel från 2009* i Amelia om Facebook-missbruk och människor som sjukligt ofta uppdaterar sina kanaler i olika sociala medier. Enligt artikeln finns det nu ett namn för beteendet, kallat ”uppdateringssjukan” eller SUA, Social Update Anxiety, på engelska.

”Om du uppdaterar extremt ofta och alltid tänker på vad du ska skriva är du i riskzonen. Likadant om du funderar på en ”vit vecka”, blir rastlös och känner ångest om du inte kan vara inloggad”, säger Nina Jansdotter.

Bland kriterierna märks enligt Jansdotter t ex om Facebook tar tid från familj och vänner i det analoga livet, om du först måste kolla Facebook innan du går på toaletten på morgonen, när du använder sociala medier, som Facebook, så ofta att du inte kan vara utan dem. Du uppdaterar hela tiden, och kan du inte vara inloggad blir du orolig, stressad och tycker hela livet känns meningslöst.

Vad kan vi göra åt det?

– Är du själv fast, försök fundera på vad du egentligen får ut av allt bloggande och twittrande. Kan du få samma kick någon annanstans? Fråga dig själv hur mycket tid som är rimligt att ge sociala medier, och trappa ner successivt. Man behöver inte sluta helt.

Hur sjuk är du?

Gör Amelias test här: http://amelia.se/tester/uppdateringssjukan/index.xml?page_nr=1 (och nej, jag är tydligen inte i riskzonen…)

* Rättelse, artikeln i Amelia var inte publicerad idag, trots att det är vad som anges på sajten. Artikeln är i själva verket från 2009.

Kan läkare och patienter vara vänner på Facebook?

I sociala nätverk som Facebook håller gränserna mellan våra privata och professionella roller på att suddas ut allt mer. För många av oss är det inget större problem, vi kan ha olika inställning till hur vi beter oss i de sociala nätverken men för de flesta medför valet att vara privat och/eller strikt professionell inga direkta konflikter. Men så är det inte i alla yrken. Två yrken där det är svårare att värdera sin roll är till exempel för läkare och lärare.

Idag skriver Läkartidningen om just de etiska frågeställningar som kan komma upp när läkare och patienter blir vänner på Facebook. Trots att hälften av ledamöterna i Läkarförbundets centralstyrelse är medlemmar på Facebook, finns det inte några etiska riktlinjer för hur läkare bör göra med vänförfrågningar från patienter. I USA menar Journal of Medical Ethics att läkare under inga omständigheter bör bjuda in patienter till vänskap på Facebook och liknande nätverk. Riskerna är alltför stora. Därför har man tagit fram följande råd till läkare:

• Undvik dubbla roller genom att inte genast acceptera en vänförfrågan från en patient. Om patienten kan ta illa upp av att man avböjer och den terapeutiska relationen kan påverkas, förklara för patienten ansikte mot ansikte varför det kan vara problematiskt och oetiskt med dubbla roller.
• Respektera patienters privata sfär genom att varsamt hantera uppgifter om dem som kan dyka upp i sociala medier. Sådan information ska inte journalföras utan patientens kännedom.
• Var återhållsam med personlig information om dig själv i sociala medier.
• Sätt dig in i sekretessinställningarna för att kontrollera vem som kommer åt din profil. Var restriktiv i dina inställningar. Lita inte på att de är säkra. Tänk på att information kan missbrukas. Förutsätt inte att sociala forum används endast för sociala ändamål.

Liknande råd minimerar visserligen riskerna, men gör det svårare att utnyttja fördelarna med sociala nätverk och råden kan vara svåra att efterleva, speciellt på en mindre ort där ”alla känner alla”. Elisabeth Månsson Rydén, familjeläkare i Ljusdal, ser det på ett mer pragmatiskt sätt.

”Jag bor i en liten by utanför Ljusdal, och alla vet allt om mig i alla fall.”

Klart är iallafall att det finns gott om läkare på Facebook. Bara gruppen Unga Läkare har 1600 medlemmar.

Kristina Alexandersson har skrivit om relationen mellan lärare och elever på Facebook. Hon delar upp sina åsikterna i två läger:

a) Lärare ska inte vara vänner med sina elever på Facebook och skälen är:

• elever kan påverkad lärarna,
• ett behov av att vara privat, Facebook är privat, vill inte att elever ska kunna ta del av mitt privata liv
• Facebook är privat för elever också
• Professionellt att tydligt skilja på yrkesliv och mitt privatliv
• risk för missbruk av makt

b) Vän med elever på Facebook och skälen brukar vara:

• tillgänglig för eleverna
• vår tids telefonbok
• ett enkelt sätt att vara tillgänglig som vuxen i ett digitalt rum där elever befinner sig och tillbringar mycket tid
• en del av vuxennärvaro för att förhindra trakasserier och mobbning på nätet

Hon konkluderar också att det finns inget facit och diskussionen lär fortsätta. För mer kommentarer se även Linköpings Universitets blogg och Dagens Samhälle.

Datainspektionen publicerar vägledning för myndigheter på Facebook och Twitter

Datainspektionen har idag publicerat en vägledning för kommuner, myndigheter, företag och andra organisationer kring hur personuppgifter ska hanteras i sociala medier som Facebook och Twitter. Skriften kan hämtas kostnadsfritt på Datainspektionens hemsida.

Lägg till Alliansens loggor till din avatar på Twitter eller Facebook

Nu kan du visa ditt stöd för ditt parti i valet 2010 genom att lägga till dess logga till din avatar på Twitter eller Facebook. Med hjälp av tjänsten Twibbon går det snabbt och enkelt. Nedan finns fem exempel på hur du kan stödja Alliansen och dess partier. Klicka på respektive logga för att automatiskt lägga till loggan i nederkant på din profilbild/avatar. När du lägger till en bild via Twibbon måste du först ge applikationen åtkomst till ditt Twitter-konto. Fler än 2 miljoner personer har gjort detta så det lär vara tämligen riskfritt.

Alliansen:

Moderaterna:

Folkpartiet:

Centern:

Kristdemokraterna:

Notera att när du valt att lägga till en logga till din profilbild så skickas en tweet ut från ditt konto med information om detta. Exakt vad som står i tweeten finns beskrivet på sajten. Vill du inte att detta sker så ska du avstå från att använda Twibbon.