Stefan Löfven namn-nappad på Twitter

Jag borde inte ge det här Twitter-kontot någon uppmärksamhet, för det är så utomordenligt fånigt gjort, men jag gör det ändå som en påminnelse om vikten av att säkra sitt namn i olika sociala medier. Den nya partiledaren för socialdemokraterna, Stefan Löfven, hade knappt utannonserats som nästa ledare innan hans namn kapades på Twitter.

Någon, som garanterat inte är kopplad till den riktiga Stefan Löfven, har börjat twittra under användarnamnet @stefan_lofven.

Det är ganska vanligt att kändisar får sina namn kapade av personer som till exempel låtsas vara den riktiga Zlatan på Twitter, vilket lurat ansedda medier som SVT och nyhetsbyrån AP. Så fort en person hamnar i rampljuset så bör man tänka på att säkra upp så att ingen obehörig kan använda namnet på Twitter eller andra viktiga kanaler. Varför är det viktigt? Ja, av många anledningar men den mest uppenbara är, som i exemplet ovan med Zlatan, att man riskerar att omvärlden tror att det är man själv som ligger bakom åsikterna som istället publiceras av någon annan.

Twitter-kontot @stefanlofven registrerades redan den 22 september 2010, kanske av honom själv eller någon i hans närhet som ville säkra att det inte föll i orätta händer. Men som med kontot @stefan_lofven så gäller det att tänka en smula bredare än bara det exakta namnet. Uppdatering: nu har information lagts till på kontot @stefanlofven som indikerar att de tänker använda kontot aktivt (tipstack till Ludvig i kommentarerna nedan). Bild och presentationstext har lagts till kontot som varit vilande i ett och ett halvt år.

Även folkpartiets ledare Jan Björklund fick sitt namn kapat på Twitter mitt i brinnande valrörelse.

Presentation: Sociala medier vid marknadsföring av evenemang

Den 17 januari pratade jag inför cirka 500 personer på eventet Sweden Live 2012 om hur sociala medier kan användas för marknadsföring av evenemang. Nedan kan ni se min presentation på Slideshare. Den innehåller ett stort antal exempel på hur musikfestivaler som Glastonbury, Lollapalooza, Peace & Love, Roskilde, Way Out West med flera utnyttjar appar och sociala medier.

”Boka som en man” fälld av RO

I maj bloggade jag om en annonskampanj från Gothia Towers i Göteborg, med rubriken ”Boka möten som en man”. Med detta menade man tydligen att kvinnor är bättre på att planera konferensbokningar medan män låter andra göra jobbet och sedan tar åt sig äran.

Annonsen anmäldes av totalt nio privatpersoner och nu har Reklamombudsmannen, RO, kommit med sitt utlåtande. ”Boka som en man” fälldes för att ha framställd män på ett nedvärderande sätt i brott mot ICC:s regler för reklam och marknads­kommunika­tion.

Reklamombudsmannens bedömning
Enligt artikel 4 första stycket i Internationella Handelskammarens (ICC:s) regler för reklam och marknadskommunikation får reklam inte vara diskriminerande ifråga om bland annat kön. Enligt praxis anses reklam som ger en stereotyp bild av könsrollerna och som därigenom framställer kvinnor eller män på ett nedvärderande sätt (schabloniserande reklam) vara könsdiskriminerande.

Av annonsörens yttrande framgår att kampanjen är tänkt att vara humoristisk och satirisk genom att driva med gamla könsrollsstereotyper om att män är slarviga och ostrukturerade. Humor och ironi i rek­lamen kan mildra ett diskriminerande in­slag i en reklam, men humor och ironi kan även riskera att förstärka ett kränkande eller annars ned­värd­erande inslag. Reklamombudsmannen finner att det sistnämnda är fallet i den nu aktuella kampanjen. Den ger en stereotyp bild av könsrollerna och fram­ställer därigenom män på ett nedvärderande sätt. Reklam­en strider därmed mot artikel 4 första stycket i ICC:s regler för reklam och marknads­kommunika­tion.

När blogg-PR går riktigt fel

Det vimlar av bloggare som blivit maktfaktorer inom sin nisch, vilket företag och organisationer förstås vill dra fördel av. Helst då genom kontakter som gynnar både bloggaren och företaget. Men blogg-PR är inte alltid så lätt. Ärliga försök till bra samarbeten kan landa helt fel hos enskilda bloggare av olika anledningar. Kanske har PR-byrån gjort dålig research vad gäller hur vissa bloggare ställer sig till samarbeten och propåer från företag, eller så har man bara helt skilda åsikter om vad som är ett ”bra erbjudande”. Anton har skrivit bra om det på Fyranyanser.se.

I andra fall ser det bara ut som att en riktigt usel idé har förverkligats, med riktigt dåliga följder för alla inblandade. I New York lockade PR-byrån Ketchum ett antal matbloggare och mammabloggare till en italiensk restaurang där de skulle få möta kändiskocken George Duran och matkännaren Phil Lempert. De fick också bjuda med ett par av sina läsare till restaurangen.

Men istället för att serveras en härlig fyrarätters italiensk middag från Durans kök, serverades bloggarna i hemlighet frusen lasagne av märket Marie Callender från ConAgra Foods. Inte nog med det, dessutom filmades de av dolda kameror och tanken var att dessa filmer sedan skulle användas som marknadsföring på YouTube, på företagets sajt och även av bloggarna själva.

Tricket föll dock inte bloggarna på läppen som skrev rasande bloggilägg med citat som detta:

”Our entire meal was a SHAM! We were unwilling participants in a bait-and-switch for Marie Callender’s new frozen three cheese lasagna and there were cameras watching our reactions.”

”The first thing out of my husband’s mouth was waste of time and I was reduced to tears.  Not only had I been duped but now my husband was mad at me and my guests/pediatrician must of thought of me terribly.  Its even crossed my mind that I may need to find a new pediatrician, I was that embarrassed.  My only comfort was as we left, his wife said to me, Thank God he at least cooked the rest of the meal.  But that also hinted at the major disappointment.”

PR-branschen har tillräckligt dåligt rykte för att man ska ha råd att lura bloggare och ge så här dåliga råd till sina kunder. Ärlighet varar inte bara längst, det besparar dig också obehagliga överraskningar. Inte minst när du är aktiv i sociala medier.

Tio småföretagare som är proffs på sociala medier

En undersökning som SvD skrev om igår visar att så många som 81% av svenska småföretagare inte använder sociala medier. Det är naturligtvis synd då mindre företag som inte har så stora resurser att använda till annan marknadsföring, som annonsering mm, borde ha goda chanser att utnyttja Twitter, bloggar och Facebook för att nå fler kunder och driva sina affärer. Sociala medier kan ta lite tid, men å andra sidan är kostnaden ofta betydligt mindre än för annan kommunikation. 

Det betyder dock inte att det inte finns goda exempel. Många småföretagare gör små smarta och kreativa insatser via dessa kanaler. Några av de som lyckats bra är de 10 jag listar nedan. Dessutom bjuder jag på ett exempel på hur man inte bör göra. Följ gärna länkarna till respektive sajt för att få en bättre bild av exakt vad företagen gör för att locka till sig intresserade kunder.

1. Bubs Godis AB

Antal anställda: 28
Verksamhet: Godis – tillverkar bland annat Hallonlakritsskalle.
Aktivitet i sociala medier: Med humor och roliga upptåg har Bubs samlat fler än 328.000 fans på Facebook för Hallonlakritsskalle, vilket blivit en av Sveriges största företagssidor på Facebook.

2. Stilla Rum

Antal anställda: 0 (enskild firma)
Verksamhet: Ett litet spa på landet – Vessigebro.
Aktivitet i sociala medier: Ett litet företag som har byggt sin hemsida i bloggverktyget Blogger. Stilla Rum marknadsför evenemang, anordnar tävlingar och lägger upp bilder från gästboken på sin Facebook-sida som just nu har 10.600 fans. Dessutom har de en film upplagd på YouTube.

3. Piratförlaget

Antal anställda: 10
Verksamhet: Förlag som ger ut i första hand skönlitteratur av svenska författare.
Aktivitet i sociala medier: Mattias Boström twittrar en strid ström av inlägg om bokbranschen, vilket gett företaget drygt 2.900 followers på Twitter. Piratförlaget har 12 filmer på sin YouTube-kanal och 1.100 fans på Facebook.

4. Bergwalls Bageri

Antal anställda: 22
Verksamhet: Konditori/bageri i Jakobstad i Finland.
Aktivitet i sociala medier: Driver bloggen Smakar gott med många bilder på bakverk och stort fokus på tårtor. Enligt en av ägarna, Anette Bergwall, har hon tack vare bloggen ökat sin försäljning av bröllopstårtor med 150 procent – samtidigt som hon sparar tid, eftersom kunderna ofta letar upp den tårta de vill ha på bloggen, istället för att komma in i butiken.

5. Headweb

Antal anställda: 10
Verksamhet: En tjänst för att hyra filmer via internet.
Aktivitet i sociala medier: Har 1.400 followers på Twitter, driver en blogg och har över 1.700 fans på Facebook. Framför allt har företaget fått mycket uppmärksamhet i sociala medier för sina smarta initiativ, till exempel att erbjuda resenärer som drabbats av tågförseningar gratis film om de skickade in en bild av sin tågbiljett.

Fler exempel att inspireras av är:

6. Klemner Studio - En fotostudio, reklam- och eventleverantör. Aktivt arbete med Facebook har gett över 1,000 fans hittills.

7. Uteungar.se – outdoor-butiken för barn. Bloggar och Facebookar.

8. Junkyard.se – Avslutar med tre nätbaserade företag från Trollhättan som lyckas på Facebook. Det första, Junkyard, är litet men stort bolag som är nordens största onlinebutik för skateboard, snowboard och streetwear. Har 98.000 fans på Facebook. Har även flera filmer på YouTube.

9. Ridestore.com – ännu en näthandlare som säljer streetwear på nätet. Nästan 50.000 fans på Facebook. Ca 6 anställda.

10. Gymgrossisten – 27.000 fans på Facebook. Har till exempel kundtjänst på Facebook.

Avslutningsvis så vill jag visa ett exempel på hur man inte bör göra. Byggföretaget Ronald Karlsson bygg och konsult anlitade en webbyrå som startade bloggar, Twitter, Facebook-sida mm för företagets räkning. Men bakom satsningen fanns inget som helst engagemang och efter lansering återstår bara ett antal stendöda kanaler. Se länkarna i deras pressmeddelande så ser ni vad jag menar.

Har ni fler exempel på restauranger, frisörer eller andra småföretagare som är aktiva i sociala medier, dela gärna med er i kommentarerna.

Fotnot: antal anställda är taget från allabolag.se (2010).

Uppdatering: Addnature bidrar med lite siffror på hur deras agerande i sociala medier bidrar till ökad försäljning mm.

Rekrytering via sociala medier ledde till – internrekrytering

SvD skriver idag om ISS Facility Services uppmärksammade rekryteringskampanj via sociala medier. Tjänsten är nu tillsatt – genom en internrekrytering! Gott så, om det var den bästa personen för jobbet, så inget fel i det. Då kanske vi kan göra bokslut över den här kampanjen, som några av er kanske känner till att jag bloggat om tre gånger tidigare. Läs mina råd och min kritik här:

10 Nov, 2010: ISS rekryterar via sociala medier

24 Jan, 2011: Hur gick ISS Facebook-kampanj?

18 Maj, 2011: Uppföljning på ISS rekryteringskampanj i sociala medier

Polisen på Gotland får in tips via sociala medier

Närpolisen på Gotland ändrade för ett par veckor sedan sin Facebook-profil till en sida (page), vilket är vad Facebook kräver av ett företag eller en organisation. Resultatet har inte låtit vänta på sig. Här delar polisen med sig av den statistik från den första tidens aktivitet på sin Facebook-sida. Till exempel har de över 2700 ”fans” och de får in 5-10 tips i veckan per mejl, via Facebook. Dessa tips vidarebefordras sedan till antingen kriminalunderrättelsen eller vakthavande befäl.

Polisen på Gotland har ytterligare närvaror i sociala medier genom till exempel Twitter-kontot @polisen_gotland, med 160 followers. Facebook-sidan finns här.

Guide till sociala medier

Sociala medier kan vara en kostnadseffektiv kanal för företag att använda och inte minst mindre företag kan med lite kreativitet och engagemang nå goda resultat. Inom handeln finns det flera intressanta exempel på detta och några av dem kan du läsa om i en ny guide till sociala medier som Svensk Handel precis har publicerat.

Guide för sociala medier

Framgångsrik kampanj i sociala nätverk för Swedbank i Lettland

Swedbanks närvaro i Baltikum har inte varit odelat positiv de senaste åren. Men nu har banken genomfört en framgångsrik kampanj i det lokala sociala nätverket Draugiem.lv i Lettland. Kampanjen ”How well do you know your friends?” nådde 210.000 användare till en kontaktkostnad på cirka 20 öre. Totalt 112.000 medlemmar i det sociala nätverket deltog i tävlingen som gick ut på att besvara frågor om ens vänner. Under de två veckor som tävlingen pågick besvarades 163.000 frågor och inte minst imponerande var att många av de som deltog i kampanjen valde att stanna kvar som ”followers” på Swedbanks profilsida på Draugiem.lv/swedbank, totalt 62.000 fans.

Mer info i följande video.

Via Nick Burcher.

Solresor låter kunder recensera hotell via Facebook Comments

Researrangören Solresor har infört Facebook Comments på sin sajt Solresor.se. Det innebär att kunder kan recensera företagets hotell och publicera kommentaren på sajten, men också att de kan publicera sin kommentar i sin logg på Facebook vilket då möjliggör ytterligare spridning och exponering för Solresor, på gott och ont.

- Genom Facebook Comments har vi inte någon som helst kontroll över det som publiceras på vår sajt eller ute på våra kunders Facebook-sidor. Vi väljer ändå denna tjänst då vi vill vara 100 % transparenta och utnyttja de sociala medierna så långt det går, säger Pauline Berndtsson, informationschef på Solresor.

Det blir intressant att se hur detta fungerar. I nuläget ser jag ännu inga kommentarer. För att kunna kommentera så måste man vara inloggad på Facebook och det betyder att företaget har valt en lösning som hälften av Sveriges befolkning inte kan använda. Men friskt vågat, hälften vunnit, eller hur?