Uganda inför skatt på sociala medier

I Sverige har det varit debatt kring Telias erbjudande om att privatkunder kan surfa fritt på sociala medier som Facebook, Snapchat och Instagram. Detta på grund av hotet mot nätneutraliteten och tanken att all data ska behandlas lika. I Uganda har man nu delvis gått åt motsatt håll, då regimen infört skatt på sociala medier.

Användare i Uganda kommer nu att krävas på en skatt om 200 schilling, motsvarande cirka 40 öre om dagen för att surfa på sociala tjänster som Facebook. Kostnaden ska läggas på mobilabonnemanget. Motiveringen till den nya skatten är att öka intäkterna till statskassan, men kritiker hävdar att det enbart är ett sätt att kväva kritiken mot den sittande presidenten Yoweri Museveni.

”Detta är ett nytt verktyg för att kväva yttrandefriheten och medborgares möjlighet att organisera sig, vilket staten inte haft kontroll över,” sa Nicholas Opiyo, en advokat som också är chef för en lokal rättighetsorganisation.

Att lägga skatt på kanaler för kommunikation mellan medborgare låter som en väldigt dålig idé, man får hoppas att beslutet kan upphävas.

Tagga en kompis som faller för klickbeten på Facebook

Efter Facebook-skandalen med Cambridge Analytica kunde man tro att människor skulle bli lite försiktigare med vad de delar och medverkar i på sociala medier. Och kanske är det fler som idag undviker att delta i tester på Facebook där man, ovetandes, ger ifrån sig en mängd data till företag som samlar in uppgifter till olika former av riktad marknadsföring.

Men svenskarna verkar inte helt ha slutat falla för klickbeten iallafall. Mitt flöde på Facebook är för tillfället minst lika fyllt av den här typen av meningslösa inlägg som tidigare, där någon bara vill ha dina gillamarkeringar och kommentarer.

Den här samlingen har jag fångat under ett par timmar idag. Facebook har tidigare sagt att de ska ranka ner uppenbara försök att lura algoritmen, men det tycks inte haft någon större inverkan än. Kan vi snälla sluta falla för den här typen av klickbeten snart?

Facebook kör snett med felaktigt fokus på inlägg från vänner

För ett tag sedan annonserade Facebook förändringar i sin algoritm som skulle prioritera inlägg från våra vänner på bekostnad av inlägg från medier, företag och andra sidor. Tanken var att visa mer innehåll i flödet från våra personliga kontakter då det engagerar oss mer.

”…recently we’ve gotten feedback from our community that public content — posts from businesses, brands and media — is crowding out the personal moments that lead us to connect more with each other,” sa Mark Zuckerberg.

Det är en enorm konkurrens om vår uppmärksamhet i olika plattformar i sociala medier och inte minst på Facebook. Vi skulle kunna se långt över tusen uppdateringar per dag om vi kunde konsumera allt som publiceras, men Facebook väljer ut en bråkdel, den del de tror vi är mest intresserade av.

Överdrivet fokus på vänners inlägg

Men det fokus det sociala nätverket nu har på vänners inlägg har enligt min mening gått alldeles för långt. Det är ganska vanligt för mig att samma inlägg visas högst upp i mitt flöde ett stort antal gånger under ett par dagar. Som exempel la en av mina bekanta upp ett kort inlägg igår eftermiddag. Det var 6 rader långt, med väldigt lite text. Trots det så skapade inlägget ett 70-tal kommentarer under ett halvt dygn. Därmed har Facebook felaktigt dragit slutsatsen att detta borde vara väldigt intressant för mig, eftersom det engagerar mina Facebookvänner. Inget kunde vara mer fel.

Inlägget har visats överst i min feed i princip varje gång jag gått in i appen det senaste dygnet. Jag överdriver inte att jag har sett inlägget ett dussin gånger.

Här anser jag att Facebook misstolkar mina vänners engagemang, vilket är konstigt då det finns gott om signaler som borde nedprioritera inlägget i flödet:

  • Jag har själv inte interagerat med inlägget. Inte gillat eller kommenterat, inte klickat på kommentarer. Det borde vara ett tecken på mitt ointresse.
  • Inläggets författare är inte en nära vän och vi har inte interagerat mer än någon enstaka gång det senaste året.
  • När jag exponeras för inlägget en tionde gång utan att interagera, varför fortsätta visa det?

Organisk räckvidd för sidor rasar

Det här är inte alls ovanligt, tvärtom så är det iallafall i mitt flöde ganska vanligt att en väns inlägg visas om och om igen allra överst när jag går in i Facebook-appen. Om det ser ut likadant för andra vet jag förstås inte, men jag tycker utvecklingen är väldigt tråkig. Och när det ser ut såhär så är det inte konstigt att vi ser ett ras i organisk räckvidd för Facebooksidor. När ett fåtal inlägg visas om och om igen finns det minimal plats i flödet för inlägg från företagssidor och annat.

Jag gillar att Facebook jobbar med att öka kvaliteten i innehållet och få bort avarter som viralsajternas klickbeten. Men just nu känns det som att de vridit det ett par steg för långt och att inställningarna behöver justeras. Facebook börjar bli tråkigt.

 

Följ bloggen på Facebook för löpande nyheter om sociala medier:

Få kommer att lämna Facebook och Instagram 2018

Traditionella medier rapporterar gärna om nyheter som förutspår minskad användning av sociala medier. Vi har hört att både bloggen, Twitter och Facebook går en snar död till mötes, men än har det inte hänt. Tidningen Allas skriver till exempel att ”nästan var fjärde svensk [överväger] att stänga något av sina konton” i sociala medier. Det är dock inte en helt korrekt tolkning av den undersökning som Sveriges Annonsörer låtit göra.

I undersökningen har svenskar mellan 18 och 79 år besvarat en fråga om sin aktivitet och användning av sociala medie-plattformar. I undersökningen framgår det att 23% av respondenterna överväger att minska sin användning eller stänga ned sitt konto på Facebook. Dock är det endast 7% som överväger att avsluta sitt Facebook-konto.

Men att man funderar på att sluta med Facebook och Instagram betyder inte att man faktiskt kommer att göra det. Det är sannolikt att dessa funderingar kommer från en känsla av att man spenderar för mycket tid på sociala medier. Så har det varit i flera år. Till exempel 2015 visade IIS i sin undersökning Svenskarna och Internet att hela 60% av internetanvändarna ansåg att de spenderade för mycket tid på internet, åtminstone ibland. Denna siffra hade då legat över 50% i flera år.

Trots det fortsätter användandet av sociala medier att öka. I Svenskarna och Internet 2017 framgick det att andelen svenskar som använder Facebook fortsätter att öka.

Med andra ord så har känslan av att man borde spendera mindre tid i sociala medier ännu inte haft någon större inverkan på svenskarnas faktiska beteende. Så det kanske är som med nyårslöften generellt, de är lätta att avge men svåra att hålla. Vi lär inte få se någon flykt från Facebook under 2018 heller.

Lästips: läs gärna mina bästa resmål under 2017 på min reseblogg.

Beijer Bygg i frontalangrepp på Fuskbyggarna

Byggföretaget Beijer Bygg kör just nu en av de märkligaste kampanjerna jag sett på länge. I sociala medier, debattartiklar och i tv-reklam går företaget till frontalangrepp på programmet Fuskbyggarna i TV4, där de även kör reklamspottar i programmet. Kampanjen går ut på att ”backa byggarna” då företaget anser att hela byggbranschen smutskastas av Fuskbyggarna.

Under hashtag #backabyggarna skriver de: ”Vi tar inte dåliga yrkesmän i försvar, men varför är det fritt fram att kasta skit på hantverkare?
#backabyggarna”. Kampanjen innehåller ett stort antal filmer på Facebook i ”KIT-style” där de tar byggarna i försvar.

Uppenbart har de fångat upp ett missnöje i branschen med tv-programmet och vill vända det till sin fördel, genom att man som ledande i branschen står upp för byggarna.

Men det är flera saker som gör att jag som privatperson ställer mig mycket tveksam till det här greppet. För det första så är de fall programmet tar upp helt bedrövliga exempel på när människor nästan fått sina liv förstörda av oseriösa hantverkare. Ingen vettig person kan sympatisera med dessa lurendrejare, men när Beijer Bygg går till attack på ett granskande tv-program så ställer man sig indirekt på andra sidan. Det är väldigt svårt att vara emot Fuskbyggarna och samtidigt vara för hög etik. Man ger sig ut på väldigt farlig mark när man så hårt går på ett program som hjälper lurade kunder.

Sedan är det en stor risk i sig att som företag gå till attack mot medier, det leder sällan till något gott. Och dessutom inte när det gäller tv-personligheter som Martin Timell, som har hög trovärdighet. ”Vi anser att döpa ett tv-program till Fuskbyggarna är själva problemet”, skriver de i en Facebook-kommentar. Det kan Beijer tycker hur mycket de vill, men det är en svår linje att driva i en kampanj.

Genom att så tydligt ta ställning för byggare, riskerar man att alienera sin andra kundgrupp, hemmafixare, eller de som är byggarnas kunder. Det spelar ingen roll ifall företaget har större intäkter på företagskunder än på privatkunder, ingen kundgrupp vill höra att den är nedprioriterad. Det är helt enkelt galet att skriva så här i en Facebook-tråd till en privatperson.

Hela den här argumentationen att branschen smutskastas och att det är en förvrängd mediebild känns som en workshop i hur man inte ska genomföra krishantering. Strategin med ”a few bad apples” leder sällan till framgång, utan det normala är att ta kraftigt avstånd från felaktigheter och arbeta för att minimera dem. De flesta som ser programmet förstår nog att dessa byggare inte är representativa för branschen.

Jag tror att Beijer Bygg hade nått större framgång med en kampanj som enbart hyllade bra byggare och inte ens pratade om Fuskbyggarna.

Sedan har vi det här med tilltalet i sociala medier. Som talesperson på ett företag ska du aldrig svara på Facebook i affekt. Och det är möjligt att så heller inte är fallet, men när de skriver ”Det gör oss förbannade” tyder på att de är rejält uppjagade hos Beijer och det ser inte bra ut. Resultatet blir att man vänder kunderna mot sig istället.

Kommentarerna på Facebook är övervägande negativa, med ett fåtal exempel på beröm. Flera kommentarer är väldigt negativa till kampanjen.

Dessutom så finns det en stor risk att man lockar fram mängder av dåliga erfarenheter, dvs precis motsatsen till det man vill uppnå. Många företag har fått uppleva att deras ”positiva” hashtags eller kampanjer har kapats av kunder med dåliga erfarenheter. Extra pinsamt är det förstås att Beijer Byggmaterial har två exempel på listan av byggare som inte följt ARNs rekommendationer. Regel nummer ett när man sticker ut hakan är förstås att sopa rent framför den egna dörren.

De samlar säkert en hel del poäng bland byggare genom den här kampanjen, men frågan är om alla andra kunder är lika positiva. Jag tror inte det.

Till sist, byggbranschen går som tåget och Beijer har redan högre vinstmarginal än branschsnittet. Varför laga något som inte är trasigt? Kanske hade det trots allt varit bättre att sitta still i båten?