Sociala medie-experter i Norge kritiseras för att vara osynliga

I undersökningen ”Norske virksomheters bruk av sosiale medier” som genomförs av norska Dataforeningen och tidningen Kampanje, kritiseras konsulter inom sociala medier för att vara alltför osynliga utanför sin egen krets. Två grupper av respondenter har svarat på en rad frågor, den ena gruppen är en tillfällig panel (kallad ”färskingarna”) och den andra är gruppen ”experter” som registrerat sig via Dataforeningen och Kampanje.

På frågan vilka verksamheter som respondenterna anser vara duktiga på sociala medier, svarar 89% av ”färskingarna” och 47% av ”experterna” – vet inte.

– Om disse miljøene ikke klarer å markedsføre egen virksomhet og kompetanse, hvordan kan de da effektivt hjelpe sine oppdragsgivere i å utnytte ulike muligheter som bruk av sosiale medier kan gi? Bransjen vil være godt tjent med å fokusere på hva som gir resultater, om det er i markeds- og kundeprosesser eller dialog med ansatte eller leverandører, fremfor å snakke om tekniske løsninger, säger Leif Henrik Husom i Perceptor som varit med och genomfört enkäten.

– At 47 prosent av de jeg oppfatter som Kampanjes kjernelesere svarer «vet ikke» når de blir bedt om å navngi hvem som er gode på dette så er det ikke bare skremmende, det er trist, säger Dataforeningens marknadsdirektör Edgar Valdmanis.

Kritiken är hård, bland annat menar man att debattinlägg och annan kommunikation är på tok för lång och att man argumenterar luddigt och diffust. Dessutom spekulerar man i om det är så att sociala medie-konsulterna mest pratar inom sin egen lilla bubbla.

– Er det slik at konsulentmiljøene innen sosiale medier svømmer rundt i sin egen andedam og får bekreftelser gjennom å kommunisere til ”menigheten”, undrar Husom.

Några konsultbyråer utmärker sig dock i undersökningen, till exempel Isobar, Creuna, Netlife Research, Making Waves och Gambit.

Om marknaden i Norge liknar den i Sverige så skulle jag gissa att det finns två huvudskäl till att så många har svårt att namnge konsultföretag som är bra på sociala medier. Den första är att många av dessa byråer är ganska nya och inte tillhör etablerade reklam- och PR-byråer som är kända bland en vidare krets. Det andra skälet kan vara att många av de som är duktiga rådgivare antingen är enmansföretagare eller kommunicerar via sociala medier som individer snarare än via sitt företag. Det gör det svårare att minnas enskilda företag men man kanske känner till individerna.

Oavsett om ovanstående bidrar till den dåliga kännedomen eller om det enbart är en oförmåga att kommunicera bredare, så är enkäten en tankeställare till konsultbyråer om att inte enbart predika genom sociala medier utan att även använda andra kanaler där man når andra än early adopters.

Expert: ”Små butiker saknar ofta närvaro i sociala medier”

Igår publicerade jag en presentation här kallad Sociala medier för nyföretagare och vill följa upp det inlägget med en artikel hämtad från Market.se. I notisen ”Den lilla butikens vanligaste misstag” tipsas vi om vad fristående handlare ofta missar i sin verksamhet. Tipsen är hämtade från boken ”The Retail Doctor’s Guide to Growing Your Business” av Bob Phibbs. Speciellt dessa två punkter tål att lyftas fram:

5. Bristande hemsidor. Även den mest grundläggande informationen saknas.

9. Det saknar helt närvaro i sociala medier. Vilket innebär att de missar vad som sägs om dem.

Bob Phibbs kallar sig Retail Doctor, så om han säger att detta är vanliga misstag så kanske det ligger något i det?

Technorati lanserar Twittorati

En gång var Technorati en utmärkt sajt för att hålla koll på vem som länkade till vad och vilka bloggare som var inflytelserika. Men med tiden har sidan allt mer tappat i relevans särskilt för oss i Sverige som fått egna och i många avseenden bättre verktyg för att hålla koll på den svenska bloggosfären. Sajter som Twingly gör jobbet väl så bra som Technorati någon gång gjort det och mer därtill. I takt med att allt mer tid läggs på mikrobloggar så har Technoratis inflytande minskat allt mer.

I ett försök att hänga med i utvecklingen lanserar de nu Twittorati, en sajt som inledningsvis visar tweets på Twitter från de 100 mest inflytelserika bloggarna på Technoratis ranking. Vitsen verkar vara att koppla ihop tunga bloggare och trender på Twitter men jag har lite svårt att se den verkliga nyttan av detta. Visst, är du sjukligt intresserad av amerikansk politik och/eller IT-prylar och annat internet-relaterat så kan det vara bra att få koll på vad de ledande bloggarna twittrar om, men annars är jag tveksam. Dessutom är det isåfall bättre att välja ut ett par av dem och följa dem på Twitter direkt.

Twittorati listar också trender i form av vilka länkar dessa blogg-experter twittrar om, men även här är nyttan tveksam. De flesta länkar har bara förekommit 2-3 gånger och de allra populäraste länkarna har omnämnst ca 8 gånger. Men som så ofta i de sociala medierna så har jag redan sett dessa länkar bland de personer jag följer på Twitter. Nyheterna har redan hittat mig. Dessutom finns det bättre sätt att hålla koll på trender på Twitter då det finns en mängd sajter som ordnar den saken, t ex Twitters egen sökfunktion.

Tydligen finns planer på att utveckla sidan, vilket nog är nödvändigt, för i nuvarande form övertygar inte Twittorati.

”Users can filter tweets by topic, see most-tweeted blog posts and compare blogosphere and Twitter trends. ”Writer pages” also display each tweeter’s blogs as well as Twitter data and Technorati Authority. Twittorati currently only features tweets from Technorati’s Top 100 Bloggers, but the companies plan to incorporate other active bloggers over time.”