Under flygkaoset i Europa som orsakades av askmolnet från vulkanutbrottet på Island agerade många flygbolag, flygplatser, resebolag och andra aktörer mycket professionellt med att kommunicera via Twitter och Facebook. Arlandas Twitter-konto var en ständig källa (en av de bästa?) till korrekt och snabb information om flygläget. De bolag som varit aktiva har fått ett kraftigt antal nya följeslagare i de sociala medierna. SAS och Norwegian uppger att de fått 7.000 nya fans var på Facebook och flygplatser som Heathrow och Manchester Airport har dubblat antalet följeslagare på Twitter på bara en vecka.

Men alla flygbolag har inte varit aktiva i dessa kanaler. Till exempel Malmö Aviation har inget Twitter-konto (åtminstone inget som går att hitta enkelt) och man är inte aktiva på Facebook heller. Företagets sida har endast 12 fans. Trots att Malmö Aviations tagline är ”Vi bryr oss” så utnyttjar man inte moderna kanaler till att visa för sina kunder att man bryr sig. Sådant kan straffa sig i längden, för en redan krishärjad bransch.

Vulkanutbrottet vid glaciären Eyjafjallajökull på Island har lamslagit flygtrafiken i norra Europa under dagen. Flera svenska flygplatser har stoppat flygtrafiken och de sista stänger senare ikväll. I händelser som denna går det idag bra att ta hjälp av sociala medier för att hålla sig uppdaterad med den senaste informationen. Här är några tips på hur du får koll på flygen i samband med vulkanutbrottet.

Den snabbaste kanalen är oftast mikrobloggen Twitter. På Twitter taggas många inlägg om utbrottet med hashtag (etikett) #ashtag. Genom att följa denna får du löpande den senaste informationen. Du kan enkelt göra det live med hjälpa av Twingly Channels: http://live2.twingly.com/ashtag. Nedan hittar du andra specifika källor som uppdateras löpande med information.

Flyg

Arlanda – http://twitter.com/arlanda

British Airways – http://twitter.com/BritishAirways

Brussels Airport – http://twitter.com/BrusselsAirport

CityAirline – http://twitter.com/Cityairline

Glasgow Airport – http://twitter.com/GLA_Airport

Heathrow Airport – http://twitter.com/HeathrowAirport

Keflavik Airport – http://twitter.com/kefairport

KLM – http://twitter.com/klm

Late Departure, UK – http://twitter.com/latedeparture

London City Airport – http://twitter.com/LondonCityAir

Manchester Airport – http://twitter.com/manairport

Oslo Airport – http://twitter.com/OsloAirport

SAS – http://twitter.com/FLYSAS_com, http://twitter.com/SASGroup

Swiss Airlines – http://www.twitter.com/SwissAirLines

Dessutom twittrar Helsinki Airport på http://twitter.com/helsinkiairport men de har inte använt kanalen än i samband med vulkanutbrottet. Ett annat flygbolag som borde utnyttja Twitter är Icelandair, men deras konto har inte uppdaterats på en vecka: http://twitter.com/Icelandair.

Försäkringsbolag

Europeiska – http://twitter.com/Europeiska

Resebyråer

Big Travel - http://twitter.com/BIGTravel_SE

Flygstolen – http://twitter.com/flygstolen

Fritidsresor – http://twitter.com/fritidsresor_se

Mr Jet – http://twitter.com/MrJet_Sverige

Travelstart – http://twitter.com/Travelstart_SE

Ving – http://twitter.com/vingresor

Övrigt

Avinor, Norge – http://twitter.com/avinor

Come to Iceland – http://twitter.com/ComeToIceland

Krisinformation – http://twitter.com/krisinformation

Dessutom visar sajten Flightradar24.com flygtrafiken över Europa live och bilden nedanför är tagen strax efter klockan 14.00 idag, efter att flera svenska flygplatser stängt av trafiken.

Jag gjorde ett litet ryck förra veckan och uppdaterade listan med svenska företag på Twitter som finns på min ”social media” wiki. Den består nu av hela 233 företagskonton. Och idag publicerar Dagens Nyheter en artikel (ej online ännu) om företag i sociala medier där jag är källan till topplistan på företag med flest följeslagare på Twitter. Med tanke på att jag skickade informationen till DN för mer än en vecka sedan och att den var preliminär, kan det vara relevant att göra en uppdatering, vilket jag gjorde i morse.

Flest följeslagare verkar i dagsläget dessa 20 företag ha (gränsdragningar är alltid svåra att göra, men jag har inte räknat med traditionella medieföretag):*

1. Spotify - 36020
2. Stardoll – 32252
3. H&M – 28583
4. Adland -  14551
5. Acne - 5963
6. Ericsson Labs – 4616
7. The Duffy Agency - 4518
8. Propellerhead Software – 3071
9. SJ AB – 2745
10. Sony Ericsson DW – 2719
11. SAS - 2676
12. Ericsson - 2614
13. H&M News - 2309
14. Twingly - 2281
15. Ishotellet Jukkasjärvi – 1940
16. Pacemaker - 1583
17. SAS Group - 1495
18. SF BIO - 1492
19. Piratförlaget – 1478
20. Saltå Kvarn - 1396

Nu utanför listan:
Debaser Stockholm - 1393
Ving – 1269

Av de tre i toppen är det H&M som växer snabbast. Spotify får i genomsnitt 83 nya anhängare per dag, Stardoll får 85 och H&M får 113. Hyfsat ny bland toppföretagen är SJ, som registrerade sitt konto i oktober 2009. Företaget har fått utstå skoningslös kritik på Twitter under vintern men ett resultat av medverkan har iallafall varit att många börjat följa vad SJ skriver på Twitter.

* Listan gör inga anspråk på att vara komplett och tar inte hänsyn till andra aspekter på inflytande eller framgång än just antal följeslagare.

Uppdaterad: Piratförlaget platsade på listan och har nu lagts till. Tack till Mattias Boström för tipset. Även Debaser Stockholm platsar i toppen (istället för Ving).

Uppdaterad 2: Propellerhead Software ska in på topp 10. Tack Anders.