Enligt färsk statistik som publicerades idag av Trygghetsrådet, så minskar personliga kontakter något i betydelse när det gäller att hitta nytt jobb. Däremot ökar internet i betydelse och även sociala medier. Personliga kontakter minskar från 60% till 58% av de förmedlade jobben medan internet ökar från 18% till 20% (2010 till 2011).

- De traditionella kontaktvägarna minskar till förmån för nätet. Allt fler hittar sitt nya jobb via exempelvis sociala medier, säger Carl-Gustaf Leinar.

Trygghetsrådet hjälper arbetssökande tjänstemän till nya jobb och det är från denna grupp som statistiken hämtats. Även om det statistiska underlaget kanske är något begränsat så ser Trygghetsrådet en ökning i 16 av 21 län för internet som kanalen för att hitta nytt arbete.

I topp bland länen ligger i år Gotland (29%) följt av Stockholms län (27%). I botten ligger Dalarna (9%), Kronoberg (8%) och Jämtlands län (7%).

Den 17 januari pratade jag inför cirka 500 personer på eventet Sweden Live 2012 om hur sociala medier kan användas för marknadsföring av evenemang. Nedan kan ni se min presentation på Slideshare. Den innehåller ett stort antal exempel på hur musikfestivaler som Glastonbury, Lollapalooza, Peace & Love, Roskilde, Way Out West med flera utnyttjar appar och sociala medier.

Enligt sajten Socialbakers har Facebook nu nästan 4,5 miljoner svenska medlemmar. I pincip halva Sveriges befolkning med andra ord. När en nyhetshändelse har med Facebook att göra är det därför frestande för media att lyfta fram denna aspekt då det påverkar så många människor, ibland så frestande att journalister ser Facebook där det inte ens finns. Ett exempel är den nyhet som kablades ut av nyhetsbyrån AP för ett par dagar sedan om att en person i den mexikanska staden Nuevo Laredo hade hittats mördad.

Aftonbladet skriver:

”Det här hände mig för att jag inte förstod att jag inte borde rapportera saker på sociala nätverk” stod det på en lapp intill kroppen, enligt AP.

Rubriken i Aftonbladets notis blev därför ”Facebookade om knarkkungar – mördades”. Tyvärr är det inte många rätt i den rubriken, speciellt inte om man ska se till vad som faktiskt kunnat verifierats i historien. Till att börja med handlade inte detta om Facebook överhuvudtaget. AP:s telegram (tror detta är originalet) har inte ha nämnt Facebook och inga andra medier gör denna koppling. Istället handlar det om att den mördade eventuellt har skrivit på sajten Nuevo Laredo en Vivo som bland annat används för att rapportera om drogrelaterade brott och aktiviteter från drogkartellerna. Sociala nätverk kan vara annat än Facebook, men en mexikansk sajt gör inte lika bra rubriker i Sverige.

Nästa problem i den här historien är att ingen hittills har lyckats få några av påståendena bekräftade. Offren är inte identifierade och därmed heller inte bevisat att de någonsin skrivit på sajten. Men det är klart, när det gäller kombinationen dödligt våld och sociala medier är det ju synd att kolla upp en bra story. Den kan ju visa sig vara falsk.

Uppdatering: Wired har skrivit mer om den bristande bevisningen i fallet ovan. Se längst ned i denna artikel. Tipstack till Wille.

Nyligen introducerade Facebook ett sätt att mäta hur mycket engagemang som skapas kring innehållet på en Facebook-sida. ”People Talking About”, eller ”pratar om detta” som det blir på svenska, visar antal personer som interagerar med innehållet genom att till exempel skriva något på ”väggen”, gilla, kommentera eller dela ett inlägg/foto, svara på en event-förfrågan eller checka-in.

Eftersom siffran på engagemang är offentlig och visas på varje Facebook-sida, så kan man nu göra en benchmark mot konkurrenter. Är vår sida mer engagerande än deras? Jag tittade på de 40 största varumärkena på Facebook och fann att nivåerna låg på ungefär 0,5 – 2% av det totala antalet fans. Några undantag fanns där procentsatsen var betydligt högre, men ungefär där låg de flesta som hade fler än 5 miljoner fans.

Men hur får man då sina följare att reagera på sina statusuppdateringar? Ett sätt verkar vara att hålla uppdateringarna korta och koncisa. En studie av Vitrue visar att ju längre en statusuppdatering är desto mindre engagemang skapar den. Vitrue gick igenom 11.000 inlägg hos de 150 största sidorna på Facebook och kom fram till följande graf som visar antal likes och kommentarer som procent av antalet fans:

Nu är det ingen garanti att ett kort inlägg automatiskt får fler kommentarer och likes, men det är en faktor som tydligen spelar in. Vi exponeras för en flod av information på Facebook och den tid vi har att spendera på varje inlägg är begränsad. Ju mer konkret din uppdatering är, desto bättre är det tydligen.

SvD skriver idag om ISS Facility Services uppmärksammade rekryteringskampanj via sociala medier. Tjänsten är nu tillsatt – genom en internrekrytering! Gott så, om det var den bästa personen för jobbet, så inget fel i det. Då kanske vi kan göra bokslut över den här kampanjen, som några av er kanske känner till att jag bloggat om tre gånger tidigare. Läs mina råd och min kritik här:

10 Nov, 2010: ISS rekryterar via sociala medier

24 Jan, 2011: Hur gick ISS Facebook-kampanj?

18 Maj, 2011: Uppföljning på ISS rekryteringskampanj i sociala medier

Jag har sammanställt lite intressant statistik över sociala medier i Sverige. I presentationen nedan finns 55 fascinerande fakta om svenskarnas användning av Facebook, Twitter, YouTube, bloggar och en del annat. Har ni tips på fler statistikuppgifter som bör inkluderas i en uppdaterad version så ange gärna detta i kommentarsfältet.

Enligt en undersökning som försäkringsbolaget If har genomfört bland 100 svenska börsbolag, har vart tredje börsbolag utsatts för negativa rykten i sociala medier. Trots detta, skriver If, har företagen låg beredskap för att hantera denna typ av kriser. Bara vartannat börsbolag uppger att de följer sociala medier som en del i sin krisberedskap.

– Det är en skrämmande låg beredskap hos börsbolagen, och jag är förvånad över resultatet. Exemplen är flera på senare tid där sociala medier spelar en avgörande roll. Bolagen måste förstå att idag är kunderna makthavare som kan sänka även de största företag, säger Ken Henningsson, krishanteringsexpert på If.

Gissningsvis har ännu fler företag fått utstå negativ kritik i sociala medier, men jag antar att siffrorna i denna undersökning gäller när kritiken nått en viss nivå att man kan se en lite större påverkan på företagets rykte.

Enligt undersökningen har över hälften av börsbolagen inte några riktlinjer för hur de anställda bör bete sig på nätet.

Foto: Flickr.

Ellos, som kallar sig Nordens största varuhus online, har lanserat Friends Store som är en applikation för social shopping. Kunder kan logga in via sitt Facebook-konto och se vad deras vänner och andra kunder gillar för produkter på Ellos.se. Social shopping är ett sätt för företag att involvera kundens vänner i själva köpprocessen.

På Ellos Friends Store kan du se vilka plagg som dina vänner gillar men du kan också se vilka plagg som flest gillat totalt. Just nu är det populäraste produkten ett par boots som fått 48 ”likes”. Tyvärr kan jag inte enkelt länka till dessa boots då jag inte snabbt kan hitta någon permalänk till produktsidan.

Ellos har också lagt till en funktion för att visa vilka av dina Facebook-vänner som fyller år snart, självklart så att du ska handla presenter åt dem på Ellos.se. Dock tror jag inte att denna funktion kommer påverka inköpen i särskilt hög grad. Själv har jag några hundra vänner på Facebook och av dem köper jag födelsedagspresenter till mindre än en handfull och deras födelsedagar kommer jag ihåg ändå. Men det skadar säkert inte.

Nyttan för mig som konsument är att jag kan exponeras för produkter som är mer relevanta för mig då mina vänners preferenser kan stämma bättre överens med min smak än de produkter som Ellos väljer att visa för mig.

PR i sociala medier

Ska man säga någonting om lanseringen av applikationen så är det att Ellos inte verkar ha vänt sig (iallafall inte med framgång) till bloggare. Branschpress som Dagens Handel och Market har skrivit om applikationen men i stort sett inga bloggare har gjort det. Det borde vara minst lika viktigt för Ellos att nå ut till konsumenterna via modebloggare och livsstilsbloggare som att nå branschpressen, så ett tips inför liknande satsningar är att inte glömma bort att inkludera bloggare och andra opinionsbildare i sociala medier i sina PR-utspel.

Före detta tv-journalisten Elisabet Höglund går idag till hårt angrepp på användningen av sociala medier och menar att vi lägger så mycket tid på dessa medier att vi snart inte kan prata med varandra längre. Hon skriver:

”Många människor har på det här sättet alltmer kommit att leva i en pseudovärld, i en ny dimension, där det som händer på internet är viktigare än det som händer i den verklighet som fortfarande omger oss. Samtidigt som vi avskärmar oss från vår omgivning genom att ägna all uppmärksamhet åt det som händer på skärmen, letar vi hysteriskt och utskillningslöst efter nya kontakter, men inte i den fysiska verkligheten utan i cybervärlden. Det är en obegriplig – och tragisk – paradox.”

Men efter att ha börja läsa boken Cognitive Surplus av Clay Shirky skulle jag vilja använda ett av hans argument för att ge lite perspektiv på frågan. Shirky menar att det vi människor (läs: främst amerikaner) gjort under de senaste decennierna med all vår extra fritid är – att konsumera tv, dvs passivt, stillasittande konsumtion av massmedieinnehåll. Jämför man all den tid som fortfarande läggs på att titta på tv och den tid som lagts på att bygga upp Wikipedia, är den senare en försvinnande liten del.

I boken berättar Shirky om när han surnar till på en researcher på tv som trött kastar ur sig frågan ”hur kan folk lägga så mycket tid på sociala medier”, varpå han ryter ifrån och säger att ingen som jobbar på tv får ställa den frågan. Helt enkelt, tv-kanalerna har lagt beslag på miljarder timmar av våra liv varje år och om vi tar en del av denna tid till att faktiskt göra något mer aktivt, att producera och kommunicera istället för att bara konsumera, då är det väl bara bra.

Visst, det läggs betydligt mer tid på att hänga på Facebook och läsa bloggar än det läggs på att bygga upp Wikipedia, men lite perspektiv på frågan skulle inte skada. Om vi spenderar mindre tid på att leva i tv-kanalernas ”pseudovärld”, ja då är jag övertygad om att vi kommer kommunicera mer med varandra, inte mindre.

Fotnot: bild från http://www.informationisbeautiful.net/2010/cognitive-surplus-visualized/

Några snabba tips från veckan som gått:

Twitter och Facebook kan öka julhandeln
Sydsvenskan skriver att julklappshandeln börjar tidigt på nätet och att butiker som effektivt använder sociala medier kan öka försäljningen. Företagen bör rikta konkreta erbjudanden till kvinnor via sociala medier, samtidigt som man bör underlätta för män som vill dela med sig av sina tips.

NT: Riktlinjer för sociala medier införs
Norrköpings kommun har utarbetat riktlinjer som ska gälla för sociala medier. Bland annat innefattas bloggar och Facebook och reglerna gäller även kommunalt ägda bolag.

Kommunen klubbade regler för Facebook
Trelleborgs Allehanda berättar att även Trelleborgs kommun beslutat om riktlinjerna för sociala medier. De godkändes på torsdagen  och reglerar hur kommunen ska använda bland annat Facebook och Twitter. Om en förvaltning vill starta ett Facebook-konto ska minst två personer administrera kontot. Dessutom måste det finnas en plan för hur kontot ska användas, planen ska i sin tur godkännas av verksamhetschefen.

Seniorerna lär sig mer om sociala medier
I Sundsvall har föreningen Seniornet lärt äldre personer mer om sociala medier.

– Facebook har jag redan, men Twitter kanske kan vara något, säger Kerstin Engholm, 74 år, till Dagbladet.