Julrim om jultävlingar i sociala medier

Du har garanterat sett dem på Facebook, tävlingarna som har följande upplägg:

Gör så här för att delta:
1. Gilla ”XX UR & GULD”
2. DELA detta inlägg.
3. Svara på denna fråga som tar dig en sekund att googla fram.

Inlägget delas av hundratals om inte tusentals Facebook-användare och innehåller förhoppningsfulla kommentarer som ”gillat och delat, hoppas hoppas”, följt av samma svar ett par hundra gånger: ”Danmark”.

ogilla

I december lanserar många företag julkalendrar och andra tävlingar i sociala medier, inte minst på Facebook, vilket gör att detta beteende ökar enormt i omfattning i slutet av varje år. Sajter som listar liknande kampanjer har samlat ihop fler än 200 julkalendrar och det finns säkert fler.

Problemet med Facebook-tävlingar av typen ”gilla och dela” är att det är enkelt att få människor att delta, vilket i sin tur gör att inläggen översvämmar våra flöden på Facebook. Detta är i grunden något Facebook själva inte gillar och därför har förbjudit i sina användarregler. Det hindrar dock inte glada marknadsförare att göra det ändå. Det händer i stort sett aldrig något utan tävlingarna rullar på ändå.

Jag har skrivit utförligt om det här, men i korthet gör företag ofta två fel:

– Bryter mot lotterilagen genom att låta slumpen avgöra vinnaren (lotta ut eller ha för enkel fråga)
– Bryter mot Facebooks regler, främst genom att kräva att man ska dela tävlingen

Att små företag inte har koll på alla detaljer kan man möjligen förstå, men just nu har ett av världens största IT-företag en svensk tävling där de kräver Facebook-delning för medverkan och det är anmärkningsvärt att företag med resurser fortfarande inte lärt sig att åtminstone kolla de sociala nätverkens regler innan man lanserar en kampanj.

Gilla-och-dela-tävlingar ger till synes stort engagemang och kan därför anses vara framgångsrika. Tyvärr är engagemanget ofta väldigt ytligt och bidrar inte till någon långsiktig relation mellan företag och konsument.

Eftersom jag inte har något recept för att få stopp på dessa tävlingar får ni istället hålla tillgodo med ett julrim tillägnat detta fenomen:

Gillat och delat
Tävlat och felat
All min cred jag slänger ut
På nödrim med taskigt slut
Så att jag har en chans att vinna
Motorolja till min sjuka väninna
Vem bryr sig om att det är lotteri
Kom ge mig en påse med gotter i
Jag taggar snabbt alla jag känner
För fånigt pris jag säljer mina vänner
Ert fan jag blir i flera dar
När tävlingen är slut jag drar

Så bryter svenska företag mot Lotterilagen och Facebooks regler

ogilla

För ett par år sedan när många företag började använda Facebook så var det vanligt med olagliga tävlingar. I lagens mening var det inte tävlingar utan lotterier. Ofta bröt dessutom samma tävlingar mot Facebooks egna regler som är till för att vi användare ska slippa se en massa spam-liknande inlägg i våra flöden. Efter en del tryck från konsumenter började företag efterhand att bättra sig och åtminstone större företag sköter detta mycket bra idag.

Men det händer dock fortfarande ganska ofta att mindre nogräknade aktörer anordnar tävlingar som inte följer reglerna. Av och till händer det också att seriösa företag missar helt. Badrums- och köksutrustingstillverkaren FM Mattsson kör just nu en tävling på Facebook som lyckas bryta mot både Lotterilagen och Facebooks regler.

fmmattsson

Facebook regler för tävlingar
Kravet på att deltagare måste dela bilden för att kunna vinna bryter mot punkt E 3 i Facebooks page guidelines (min fetstil):

Kampanjer kan administreras på sidor eller i applikationer på Facebook. Personliga tidslinjer och vänanknytningar får inte användas för administration av kampanjer (t.ex. är ”dela på din tidslinje för att delta” eller ”dela på din väns tidslinje för att kunna delta flera gånger” och ”tagga dina vänner i det här inlägget för att delta” inte tillåtna).

Facebook lättade på sina regler förra året men fortfarande gäller ovanstående att du får inte kräva att man delar inlägget för att kunna delta. Varför spelar det någon roll? Jo, som ni ser så är det väldigt effektivt. Över 3500 delningar på inlägget redan och det gör att det får en viral spridning på Facebook. Tiotusentals användare har säkert redan sett tävlingen i sina flöden och skulle detta bli tillåtet då skulle snart hela Facebook bara bestå av tävlingsdelningar.

Lotterilagen
Som ni ser ovan så skriver FM Mattsson till och med att det är en utlottning. När vinnaren utses via ett slumpmässigt urval och inte baserat på prestation, då är det ett lotteri och inte en tävling. Lotterier kräver tillstånd och dessa ges inte till varken företag eller privatpersoner.

Lotteriinspektionen har tagit fram en guide för att man ska kunna förstå skillnaden mellan tävling och lotteri. Läs gärna den så att ni håller er på rätt sida om lagen. Via länken finns också en tipssida där man kan tipsa Lotteriinspektionen om otillåtna lotterier.

En sådan här tävling gör ingen större skada och syftet är inte att hänga ut ett enskilt företag. Däremot så får företag som följer spelreglerna en nackdel gentemot företag som gör som i exemplet. Därför kan det vara på sin plats att ibland påpeka vad som gäller och inte.

Bluffmakare lockar med U2-konsert på Facebook

Det finns gott om tävlingar och utlottningar på Facebook som utlovar fantastiska priser som resor och annat. Är man ett hard core fan av rockgruppen U2 så är det klart att man lätt går på följande meddelande som just nu cirkulerar på Facebook.

”Är du Sveriges största U2 fan? Vill du få möjligheten att vinna 4 gratis biljetter till U2 Konsert? Klicka på bilden för att delta.”

u2facebook

En Facebook-sida som kallas Live Musik Sverige ligger bakom. Men U2 har inte ens utannonserat någon turné ännu och än mindre konsert i Sverige. Om inte alla särskrivningar får dig att reagera så bör du dubbelkolla på U2:s sajt om de ens har några konsert. Fler varningsklockor ringer när den påstådda webbadressen ”LIVEMUSIC.SE/U2” inte stämmer. Länken funkar inte och sajten tillhör ett annat företag. Live Musik Sverige på Facebook har bara funnits sedan i slutet av augusti och har knapphändigt med information på sin sida. Allt signalerar bluff alltså.

Klickar man på tävlingslänken så skickas du via en sajt som ägs av skojarna på Euroads vidare till sajten ”Deltagarklubben”. Där är det plötsligt inte U2-biljetter du tävlar om utan fyra konsertbiljetter till valfri konsert. Hela upplägget går ut på att samla in kontaktuppgifter som Euroads sedan säljer vidare till en mängd mindre nogräknade företag. Fyller du i dina uppgifter ger du alltså ditt samtycke till att bli kontaktad av en strid ström av säljare. Och jag har aldrig hört talas om någon som faktiskt har vunnit någon av alla dessa drömvinster.

Som alltid, tänk kritiskt och dela inte vidare länkar som du inte vet är legitima. Läs gärna mer om skojföretag som Euroads och Planet49 GmbH här hos InternetSweden.se.

Fem tips för att lyckas med din Instagram-tävling

Många företag använder Instagram för att engagera sin kunder och tävlingar är ett bra sätt att få dem involverade i varumärket. Aktiviteter i sociala medier som bygger på medverkan från kunder medför dock alltid ett visst riskmoment då man aldrig vet hur många som kommer delta eller på vilket sätt. Vissa tävlingar kan få tusentals bidrag medan andra floppar helt. Här är några tips för hur du ökar chanserna att din Instagram-tävling ska lyckas.

1. Bestäm i vilken grad varumärket eller produkten ska inkluderas i tävlingen.
Om de inte ingår i tävlingsuppgiften så kan du arbeta mer med att knyta känslor och teman till ditt varumärke. En resebyrå kan be om bästa sommarbilden och ett bilmärke kan be om bilder på bästa rastplatserna. Det kan ge fler bidrag men möjligen minska effekten av att människor lägger upp bilder som inte tydligt är kopplade till ditt varumärke. Deras följare ser helt enkelt inte att bilden handlar om ditt företag.

Om du istället kräver att produkten inkluderas i bilden eller i filmen på Instagram, så ökar synligheten men å andra sidan minskar troligen antalet bidrag. Många användare vill helt enkelt inte se ut som reklampelare och avstår därför att medverka i tävlingen.

Verum kör just nu en tävling där man ska ha med inte bara ett utan två paket i bild. Det ger tydlig exponering men färre deltagare. Vad som passar dina syften bäst får du själv avgöra.

Men om man känner sin målgrupp och träffar rätt så kan det ändå fungera som i fallet med Gekås tävling där man ska inkludera Morgans Partysnacks i bilden för att vinna ett presentkort och en weekend i Ullared. Flera hundra deltar just nu i tävlingen.

2. Bestäm hur komplicerad tävlingsuppgiften ska vara.
Engagemang mäts inte nödvändigtvis i hur mycket jobb varje individ måste lägga ner för att kunna delta utan snarare i det totala antalet interaktioner med varumärket. Fler bilder, fler likes, fler kommentarer och fler exponeringar kan i många fall vara bättre än att man lyckas få 10 personer att hänga i krokig arm för att vinna en kylväska. Två exempel på allt för komplicerade tävlingsuppgifter står Valio och ShopUSA för.

Valio anordnade en tävling som sträckte sig från april till början av augusti i år med det finfina priset 25.000 kronor i resecheckar. Det borde ju dragit in massor av tävlande men under hela den perioden fick man bara in knappt 15 bidrag. Orsaken är troligen att tävlingsuppgiften var för udda. Man skulle spela in en filmsnutt där man sa meningen ”guanabanana på Copacabana” så många gånger som möjligt i en följd. Även om jag gärna vunnit 25.000 kr så kunde jag inte förmå mig att spela in en sådan film. Det hade varit alltför pinsamt att dela med mina följare. Om du kräver för mycket så är det ingen som vill medverka, oavsett hur bra pris du har. Se kommentaren på tävlingsbilden nedan.

instavalio

ShopUSA å sin sida verkar ha lagt in hela sin önskelista i kravspecen för tävlingen. Inte nog med att man vänder sig till en mycket smal målgrupp med ett mycket speciellt pris (en fri frakt från USA av en bil i container), de tävlande ska utföra en serie åtgärder, ha medverkat på ett specifikt event och dessutom krävs att minst 100 personer deltar för att tävlingen ska bli av. Tack vare upplägget fick man bara en enda tävlande.

instashopusa

3. Använd en lämplig hashtag.
Tävlingen behöver både kunna spridas och administreras på något sätt och det vanligaste är att bilder taggas med en hashtag. Då kan vem som helst följa alla inlämnade bidrag. Var noga med att välja en hashtag som är unik för din tävling så att det bara är de som vill tävla som använder den. Annars kan det bli som när Toy körde en tävling med taggen #tatlugnt vilken redan användes av andra. Antingen kan du välja en beskrivande hashtag som är unik för din tävling eller välja en där varumärket är en del av taggen, som ACO:s #ACOsolkonst.

instaaco

4. Hur ska vinnare utses?
Ska vinnaren utses av en jury eller ska bilden med flest likes vinna? I Valios tävling ovan så vann populäraste bilden och ett bidrag fick många hundra likes. När vinnaren utses baserat på flest likes så lockar det inte sena bidrag att delta, då chansen att hinna få tillräckligt många likes minskar ju närmare deadline man kommer. Vidare brukar ett sådant upplägg oftast premiera de konton som redan har en ansenlig mängd följare. Om en person med 30.000 följare deltar är det svårt för mig med ett par hundra följare att konkurrera.

Icelandair valde i sin tävling under hashtag #captureusa att premiera bilder baserat på en kombination av flest likes och utvalda av en jury.

5. Var noga med att få med alla tävlingsregler och detaljer redan i ditt första egna inlägg på Instagram.
Dansukker glömde inkludera i sin första post att de krävde att produkten skulle vara med på bild så de var tvungna att publicera en ny tävlingsbild. Det är förstås olyckligt då man inte alltid kan räkna med att informationen går fram till alla den andra gången. Förutom ett eget inlägg på Instagram kan man givetvis skapa en tävlingssida på sin sajt eller på Facebook där tävlingsregler uppges.

Notera också att man bytt hashtag (bilderna är uppladdade med två dagars mellanrum). Det är givetvis inte bra att byta hashtag under pågående tävling.

dansukkersmall

Företaget ger sig själv merjobb genom att inte inkludera slutdatum i tävlingsinlägget. Nu får man frågor om när tävlingen är slut (sista augusti, svarar man) och när man dröjer med att utse vinnare får man även frågor på detta då de tävlande undrar om de vann.

Instagram-tävlingar kan genomföras på många sätt. Prova dig fram för att se vad som passar dina mål bäst.

Undvik Facebook-tävlingar som inte fungerar i mobilen

Redan för ett knappt år sedan berättade Mark Zuckerberg att fler loggar in på Facebook via mobilen än via datorn. Det innebär bland annat att om du ska optimera Facebook-närvaron för någon form av uppkoppling så är det via mobilen. Men naturligtvis bör man utgå från att det man publicerar på Facebook ska fungera oavsett med vilken typ av enhet som besökaren använder.

Idag såg jag ett sponsrat inlägg från datortillverkaren Acer som hänvisade till en tävling. Problemet är bara att när jag klickar på länken i mobilen så kommer man bara till Acer Sveriges Facebooksida. Hur jag än bär mig åt så kan jag inte delta i tävlingen eller ens se information om den via en mobil eller läsplatta. Samma länk har publicerats tre gånger sedan 10 september och inte ens när användare kommenterar i posterna att det inte fungerar så får man någon vägledning av företaget.

Acer Facebook competition

Givetvis är det synd att spendera pengar på en tävling och annonsering på Facebook och samtidigt diskvalificera kanske hälften av besökarna från att delta. Vad som händer när man klickar på länken via datorn är att man hänvsisas till en app-sida på Acer Sveriges Facebooksida. De bra verktyg som finns att tillgå för att skapa Facebook-appar ger användaren två olika länkar, en för mobil och en för dator. Med en så enkel lösning kan du dubbla din räckvidd för liknande tävlingar.

Fotnot: Huruvida själva tävlingen ens fungerar i mobilen har jag alltså inte kunnat utforska men av allt att döma så fungerar den inte.