Beijer Bygg i frontalangrepp på Fuskbyggarna

Byggföretaget Beijer Bygg kör just nu en av de märkligaste kampanjerna jag sett på länge. I sociala medier, debattartiklar och i tv-reklam går företaget till frontalangrepp på programmet Fuskbyggarna i TV4, där de även kör reklamspottar i programmet. Kampanjen går ut på att ”backa byggarna” då företaget anser att hela byggbranschen smutskastas av Fuskbyggarna.

Under hashtag #backabyggarna skriver de: ”Vi tar inte dåliga yrkesmän i försvar, men varför är det fritt fram att kasta skit på hantverkare?
#backabyggarna”. Kampanjen innehåller ett stort antal filmer på Facebook i ”KIT-style” där de tar byggarna i försvar.

Uppenbart har de fångat upp ett missnöje i branschen med tv-programmet och vill vända det till sin fördel, genom att man som ledande i branschen står upp för byggarna.

Men det är flera saker som gör att jag som privatperson ställer mig mycket tveksam till det här greppet. För det första så är de fall programmet tar upp helt bedrövliga exempel på när människor nästan fått sina liv förstörda av oseriösa hantverkare. Ingen vettig person kan sympatisera med dessa lurendrejare, men när Beijer Bygg går till attack på ett granskande tv-program så ställer man sig indirekt på andra sidan. Det är väldigt svårt att vara emot Fuskbyggarna och samtidigt vara för hög etik. Man ger sig ut på väldigt farlig mark när man så hårt går på ett program som hjälper lurade kunder.

Sedan är det en stor risk i sig att som företag gå till attack mot medier, det leder sällan till något gott. Och dessutom inte när det gäller tv-personligheter som Martin Timell, som har hög trovärdighet. ”Vi anser att döpa ett tv-program till Fuskbyggarna är själva problemet”, skriver de i en Facebook-kommentar. Det kan Beijer tycker hur mycket de vill, men det är en svår linje att driva i en kampanj.

Genom att så tydligt ta ställning för byggare, riskerar man att alienera sin andra kundgrupp, hemmafixare, eller de som är byggarnas kunder. Det spelar ingen roll ifall företaget har större intäkter på företagskunder än på privatkunder, ingen kundgrupp vill höra att den är nedprioriterad. Det är helt enkelt galet att skriva så här i en Facebook-tråd till en privatperson.

Hela den här argumentationen att branschen smutskastas och att det är en förvrängd mediebild känns som en workshop i hur man inte ska genomföra krishantering. Strategin med ”a few bad apples” leder sällan till framgång, utan det normala är att ta kraftigt avstånd från felaktigheter och arbeta för att minimera dem. De flesta som ser programmet förstår nog att dessa byggare inte är representativa för branschen.

Jag tror att Beijer Bygg hade nått större framgång med en kampanj som enbart hyllade bra byggare och inte ens pratade om Fuskbyggarna.

Sedan har vi det här med tilltalet i sociala medier. Som talesperson på ett företag ska du aldrig svara på Facebook i affekt. Och det är möjligt att så heller inte är fallet, men när de skriver ”Det gör oss förbannade” tyder på att de är rejält uppjagade hos Beijer och det ser inte bra ut. Resultatet blir att man vänder kunderna mot sig istället.

Kommentarerna på Facebook är övervägande negativa, med ett fåtal exempel på beröm. Flera kommentarer är väldigt negativa till kampanjen.

Dessutom så finns det en stor risk att man lockar fram mängder av dåliga erfarenheter, dvs precis motsatsen till det man vill uppnå. Många företag har fått uppleva att deras ”positiva” hashtags eller kampanjer har kapats av kunder med dåliga erfarenheter. Extra pinsamt är det förstås att Beijer Byggmaterial har två exempel på listan av byggare som inte följt ARNs rekommendationer. Regel nummer ett när man sticker ut hakan är förstås att sopa rent framför den egna dörren.

De samlar säkert en hel del poäng bland byggare genom den här kampanjen, men frågan är om alla andra kunder är lika positiva. Jag tror inte det.

Till sist, byggbranschen går som tåget och Beijer har redan högre vinstmarginal än branschsnittet. Varför laga något som inte är trasigt? Kanske hade det trots allt varit bättre att sitta still i båten?

TV4 satsar på Twitter men är fortfarande avstängda (uppdaterat)

TV4 satsar på sociala medier för flera av sina program. På den här sidan finns länkar till både Twitter-konton och Facebook-sidor för program som Idol, Bygglov, Efter tio, Let’s Dance, Robinson och Talang, för att nämna några. Främst är det @nyhetsmorgon och @tv4idol som lockat ett lite större antal följare på Twitter, 1820 respektive 450 stycken. Lustigt nog verkar inte TV4 redovisa alla kanalens konton på Twitter. Antingen tycker man inte att det är viktigt eller passar in, eller så har man inte någon övergripande koll på sin närvaro. Faktum är att @tv4_play och @tv4uppsala har fler följare än många av de som finns med på kanalens hemsida (480 respektive 745).

Men som jag bloggat om tidigare på min andra blogg Media Culpa, så har TV4:s huvudkonto på Twitter, @tv4se, varit suspenderat sedan november 2010, utan förklaring vare sig från Twitter eller TV4. Det kanske inte vore så mycket att bry sig om, men kanalen hänvisar fortfarande till kontot på sin sajt (se bild nedan). (sidan är nu borttagen, se uppdatering nedan)

tv4 på twitter

Tidigare angavs att kontot var spärrat, men nu uppger Twitter att sidan inte existerar. Dock går det inte att registrera ett nytt konto med samma användarnamn, så om kontot inte är vilande verkar iallafall användarnamnet satt i karantän.

twitter username

När @tv4se suspenderades hade det cirka 1200 följare på Twitter. Det man undrar är förstås om kanalen har för avsikt att få igång kontot igen, annars bör man naturligtvis sluta att marknadsföra det på sin sajt.

Uppdatering: Jag fick svar från TV4.se-redaktionen om detta blogginlägg. Kontot har inte spärrats av Twitter utan aktivt stängts ner av redaktionen för att man fick så mycket frågor och kommentarer till ”hela” TV4 som inte TV4.se hade resurser att hantera. För att slippa ha en massa obesvarade frågor hängande i luften stängdes kontot ned. Kontot har inte marknadsförts aktivt heller på TV4.se då sidan jag hittat var en gammal sida som inte avpublicerats. Den går alltså endast att googla fram, vilket i och för sig inte är så svårt. Det är den första träffen på ”tv4 och Twitter”, efter olika Twitter-konton, där den allra första träffen är det nedlagda @tv4se-kontot. Nu verkar man dock ha avpublicerat denna sida så den lär snart försvinna ur Google.

Listan på sociala medie-konton som jag refererar till ovan innehåller endast de konton som administreras av TV4.se.

Blondinbella, Storstadspojken och jag

Här kan ni se klippet från förmiddagens sändning på TV4 där jag, Isabella ”Blondinbella” Löwengrip och Nils ”Storstadspojken” Grundberg pratar om bloggar. Vi pratade, som så ofta blir fallet i massmedia, kring fenomenet mode- och livsstilsbloggar. Jag kommer in lite på slutet som något slags ”klok gubbe”.

(Dagens bonus: att jag fick hålla upp dörren för Gösta Ekman på väg ut från TV4-studion. Vilken legend!)