Svenska storföretag blåsta på sina namn på Facebook

Ganska nyligen läste jag ett råd från en konsult, som gick ut på att företag inte ska skynda sig att registrera sitt namn på olika sociala nätverk och liknande tjänster. Någon förklaring till varför man skulle undvika detta gavs inte och jag hoppas inte att någon följer denna rekommendation. Jag rekommenderar det direkt motsatta. Det finns många exempel på företag som inte varit tillräckligt tidigt ute och säkrat sina varumärken på olika sajter och fått lida för det i efterhand. Ni minns kanske debaclet med Com Hems stora haveri 2009, när någon twittrade ut elakheter om företaget från Twitter-kontot @comhem. Com Hem fick sedan registrera @comhemab istället. När företagets olika kanaler inte benämns på ett enhetligt sätt blir det svårare för omvärlden att hitta. Många som vill tilltala företag på Twitter förväntar sig att kontot heter samma som företaget.

Det viktigaste sociala nätverket att ha koll på är förstås Facebook, om man pratar rent generellt iallafall. Även här är det vanligt att företag missar att säkra upp sina namn som så kallade “vanity URLs”, dvs kortadresser av typen www.facebook.com/felix. Exempel på företag som missat detta är Byggmax, Gunnebo och Swedish Match, för att ta några ur högen. Det gör det bland annat svårare för dem att använda en Facebook-sida i marknadsföring så att adressen är lätt att komma ihåg.

Eftersom detta är ett område där svenska storföretag slarvar så skrev jag en krönika i tidningen Brand News. Läs gärna “Varumärken behöver en Digital Due Diligence” för ytterligare tankar i ämnet.

Låt mig också påminna om att det går bra att kontakta mig för hjälp med hantering av sin närvaro på Facebook och andra sociala medier. Mina kontaktuppgifter finns här.

Foto: Andrew Feinberg.

Varumärket Frigolit till salu på Blocket

Har du en sådär 20.000 kronor som ligger och skräpar och du inte vet vad du ska göra av så kan du lägga ett bud på ett av våra mest kända varumärken. Det nästan 60 år gamla varumärket Frigolit är nämligen till salu på Blocket. Företaget Paroc äger rättigheterna till Frigolit, som är namnet på en form av vit cellplast, och de verkar vilja renodla verksamheten och fokusera på andra varumärken istället.

Många av de gamla varumärkena i deras verksamhet har funnits med av historiska skäl och är idag inaktuella, skriver man.

– Exempelvis anser vi inte att Frigolit har, eller förknippas, med de egenskaper som Paroc idag står för. Och kanske kan varumärket komma till bättre användning hos någon annan, säger Mats Wiktorsson, ansvarig för marknadsföring.

Det är onekligen lite annorlunda att ett varumärke som är så känt att det nästan degenererat läggs upp på auktion på Blocket. Utropspriset är 20.000 kronor och både företag och privatpersoner är välkomna att bjuda från och med i morgon.

Tja, kanske man skulle ta och slå till?

Uppdaterat: Paroc säljer även rätten till varumärket Rockwool i Sverige.

Så får du tillbaka ditt kapade varumärke på Twitter

Gårdagens debacle för Com Hem aktualiserade frågan om vad man som företag bör göra om namnet eller varumärket kidnappats på Twitter. Någon har registrerat användarnamnet @comhem på Twitter och sprider negativ information om företaget. Dagen efter näthaveriet har Com Hem nu förstått grejen och registrerat ett företagskonto på Twitter. Men man har inte bett att få @comhem som användarnamn utan har istället registrerat @comhemab.

Det innebär att den bisarra situationen nu har uppstått att @comhemab konverserar med @comhem på Twitter, men det är inte företaget som sitter på “rätt” adress.

Jag förstår intentionen, de vill snabbt komma ut på Twitter och hinner inte vänta på att de juridiska kvarnarna ska mala så att de får tillgång till sitt varumärke på Twitter. Kanske har de redan en process igång som ska tvinga piraten att lämna ifrån sig @comhem-kontot. För egentligen är det inte så komplicerat att få tillbaka sitt kapade Twitter-konto. Twitter skriver såhär om Trademark Violation:

Using a company or business name, logo, or other trademark protected materials in a manner that may mislead or confuse others may be considered trademark infringement.  Accounts with clear INTENT to mislead others will be immediately suspended. 

Man kan lätt rapportera missbruk av varumärken genom att anmäla direkt på Twitters hemsida.  Följ instruktionerna och sedan är det bara att invänta respons från Twitter. Hur snabbt det går har jag ingen information om, men enligt kommentarer hos bland andra Jeremiah Owyang så verkar processen ha gått relativt smärtfritt.