links for 2011-01-06

Delade länkar från Delicious.

• Citibank points the way as it addresses customer complaints via Twitter
  Nytt exempel på företag som använder Twitter till kundtjänst eller kundservice.
  (tags: crm kundservice case företag twitter)
• New news ranking at SlicesofBoulder: ‘Social attention’
  Exempel från Steve Outing på hur man kan exponera nyhetsartiklar efter "social attention", dvs hur mycket buzz som skapats kring nyheterna i sociala medier.
  (tags: nyheter ranking attention)
• Want Social Media Traffic? Facebook best in Europe but loses to Stumbleupon in the US
  Intressant statistik över vilka sociala nätverk som ger mest trafik.
  (tags: statistik facebook twitter referrals)
• Social Media & Public Relations – 5 Must Read Reports
  Intressanta rapporter om sociala medier och PR.
  (tags: socialmedia PR rapporter)