Sociala medier - Part 24

Undvik Facebook-tävlingar som inte fungerar i mobilen

Redan för ett knappt år sedan berättade Mark Zuckerberg att fler loggar in på Facebook via mobilen än via datorn. Det innebär bland annat att om du ska optimera Facebook-närvaron för någon form av uppkoppling så är det via mobilen. Men naturligtvis bör man utgå från att det man publicerar på Facebook ska fungera oavsett med vilken typ av enhet som besökaren använder.

Idag såg jag ett sponsrat inlägg från datortillverkaren Acer som hänvisade till en tävling. Problemet är bara att när jag klickar på länken i mobilen så kommer man bara till Acer Sveriges Facebooksida. Hur jag än bär mig åt så kan jag inte delta i tävlingen eller ens se information om den via en mobil eller läsplatta. Samma länk har publicerats tre gånger sedan 10 september och inte ens när användare kommenterar i posterna att det inte fungerar så får man någon vägledning av företaget.

Givetvis är det synd att spendera pengar på en tävling och annonsering på Facebook och samtidigt diskvalificera kanske hälften av besökarna från att delta. Vad som händer när man klickar på länken via datorn är att man hänvsisas till en app-sida på Acer Sveriges Facebooksida. De bra verktyg som finns att tillgå för att skapa Facebook-appar ger användaren två olika länkar, en för mobil och en för dator. Med en så enkel lösning kan du dubbla din räckvidd för liknande tävlingar.

Fotnot: Huruvida själva tävlingen ens fungerar i mobilen har jag alltså inte kunnat utforska men av allt att döma så fungerar den inte.

Toy i Instagram-tävling med sur eftersmak

Allt fler företag använder Instagram för att engagera sina kunder i olika tävlingar. Ett av de senaste exemplen är tuggummimärket Toy, som ägs av Cloetta, som skapat en tävling där de ”hänger ut” liketörstare, dvs personer som fikar efter uppmärksamhet i sociala medier. I korthet innebär det att man ska sätta dit andra personer som man upplever som väldigt bekräftelsesökande i sociala nätverk, ta en skärmdump på deras bilder och ladda upp till tävlingen. Allt påhejat av kampanjens ansikte utåt, f d (?) riksbuffel Alex Schulman.

Det finns ett par saker med kampanjen som jag inte gillar och det första gäller att dess grundelement helt enkelt är att man stjäl bilder från någon annan via en skärmdump. Visserligen friskriver sig företaget i tävlingsreglerna att man måste inhämta samtycke från de vars bilder man deltar med, men det struntar ju folk högaktningsfullt i. Och det hade man kunnat räkna ut ganska lätt i förväg.

Många av tävlingsbilderna är på ”the usual suspects”, kändisar som Marie Serneholt, Danny Saucedo, Calle Schulman, Anders Timell och Martin Björk. Jag kan garantera att ingen av dem har blivit tillfrågad om att deras bilder ska få medverka i tävlingen. En kampanj som bygger på att många använder andra personers bilder utan tillåtelse, kan inte få godkänt. Jag skulle för övrigt gärna ta en kunnig jurists åsikt om huruvida Toy/Cloetta gör sig skyldiga till upphovsrättsbrott genom att publicera dessa bilder på kampanjsajten.

Mitt andra problem är själva utmaningen i tävlingen, som går ut på att man ska klanka ner på någon annans beteende. Som Deeped Niclas Strandh uttryckte det på Twitter idag:

”Toys kampanj är så beige och oerhört intressant dövhet inför diskussioner efter Instagramupploppet mm”

Upplägget ger en sur eftersmak och är det något vi behöver mindre av så är det den här typen av nätöversitteri. På sajten skriver Toy:

”…med sociala medier har like–fiskarna fått nya och obegränsade jaktmarker. Och like-fiskandet tar sig allt mer bisarra uttryck.

Någon sorterar sina tre tusen böcker i färgordning och lägger upp bild på Instagram. Någon ser till att meddela sin omvärld att de sprungit 7,2 runkeeper-kilometer på Twitter. Någon suger in kinderna, putar med läpparna, bränner av en selfie och lägger upp på Instagram. Allt för att få sin fix av bekräftelse.”

So what? Varför ska Toy och deras kunder bry sig om ifall någon annan berättar att den sprungit en joggingtur. Det är faktiskt frivilligt att följa personer på sociala nätverk. Om du inte gillar vad de gör, varsågod och avfölj. Nej, det här tävlingstemat ger mig inga bra associationer till varumärket Toy, snarare avsmak.

Dessutom är hashtaggen inte helt unik utan helt andra bilder taggade med #tatlugnt slinker med i tävlingen. Underligt nog så finns just nu inga bilder med alls på tävlingssidan. Antingen har man fått plocka ner bilder manuellt eller så har de något tekniskt problem. Taggade bilder går att se här annars: http://statigr.am/viewer.php#/tag/tatlugnt/

Uppdaterat: eventuellt har Toy fått kalla fötter och därför avpublicerat tävlingsbilderna tillfälligt. Den här artikeln i Dagens Media antyder att de gör sig skyldiga till upphovsrättsbrott.

Instagram-tävlingar engagerar
Man kan uppnå ganska mycket engagemang för ett företag eller en produkt via t ex Instagram och tävlingar är ofta en bra metod. Och det behöver inte vara så otroligt spejsigt heller för att fungera. Min arbetsgivare kör just nu en tävling på Instagram som skapat mycket engagemang. Vad den handlar om är egentligen inte så viktigt, men vi tycker att den har en bra koppling till vårt medlemserbjudande och ger fina kommentarer som den här:

”vi har jobbat jättemycket med kläderna och haft jätte roligt och skrattar tillsammans och det är det viktigaste, så lycka till alla andra som är med i tävlingen” [kryddat med massa hjärtan]

”vill tacka er för att ni har denna tävlingen… jättekul verkligen :D”

Vår byråkostnad: 0 kr

Medie/webbkostnad: 0 kr

Antal inskickade tävlingsbilder just nu: drygt 260 st.

Med ganska små medel kan man engagera kunder via Instagram. Och med en stor budget kan man också stöta dem ifrån sig.

Carema byter namn till Vardaga – men missar Twitter-kontot

Vårdkoncernen Carema meddelar idag att man byter namn. Företaget ska nu driva verksamheten vidare under varumärkena Vardaga och Nytida, något som många drivit friskt med på Twitter och i media idag. Förutom det något oväntade namnvalet så kan man också undra lite över hur man säkrat upp digitala tillgångar inför publiceringen av namnbytet. Som flera uppmärksammat så har man inte kommit ihåg att registrera Twitter-kontot @vardaga och även @nytida är upptaget sedan tidigare. Vardaga har av allt att döma registrerats idag av någon som passar på att skoja med företaget (de kallar sig ”Vård aga” på kontot).

Dessutom finns ett antal domännamn som fortfarande inte är registrerade, som t ex .nu, vilket kanske inte är hela världen om man har kontroll på de viktigaste. Vidare är ”vanity url” på Facebook redan tagen medan @vardaga på Instagram fortfarande är ledigt när detta skrivs.

Så, är det egentligen ett problem att ens varumärke kapas på t ex Twitter? Ja, det medför extra besvär om man vill ha kontot vid ett senare tillfälle. Det är relativt lätt att få överta ett konto på både Twitter och Instagram (se hur Coop gjorde här) om man har en varumärkesregistrering att hänvisa till. Men det finns inga garantier om kontot är aktivt och inte utger sig för att vara företaget, då kan det bli knepigare. Och under tiden kan någon leka officiell @vardaga på företagets bekostnad och orsaka onödig skada.

Vad jag kan se så har varumärkesbyrån som hjälpt Carema med framtagande av nya namnen endast twittrat själva två gånger på två månader (innan dagens nyhet), så kanske har de inte så bra koll på sociala medier. Oavsett vilket så bör förstås både beställare och de konsulter som hjälper till med ett namnbyte säkerställa att man registrerar så många viktiga konton som möjligt för att förhindra att någon annan använder dem i företagets namn. Speciellt om namnbytet sker på grund av tidigare PR-kriser, då lämnar man arenan öppen för kritiker och lustigkurrar.

Fotnot: jag vill inte hänga ut varumärkesbyrån här för jag vet inte om det varit deras ansvar att tänka på kontoregistreringar.

Flygplatser vanligast när svenskar checkar in med Facebook

I maj 2013 tittade jag närmare på vilka typer av platser som var vanligast när svenskar checkar in med hjälp av Facebook. Av de 100 platser med flest incheckningar som sajten Socialbakers analyserar var det vanligast att checka in på hotell och restauranger, följt av flygplatser och köpcentrum (platser i huvudsak för shopping). I stora drag dominerade platser förknippade med resor (flygplatser, tågstationer, tunnelbanestationer), nöjen (bio, idrottsevenemang, kultur, nöjesparker) och shopping.

Nu har det gått drygt två år sedan dess och nu har det blivit lite mer etablerat att checka in. Samma mönster går igen, även om det allra vanligaste nu är att berätta när man är på en flygplats, följt av hotell/restaurang och idrottsanläggning/konsert. Att den sistnämnda gruppen ökat kraftigt är inte så konstigt då det har byggts ett antal nya stora arenor de senaste två åren som anordnat en mängd stora arrangemang, fotbollsmatcher och konserter.

Undersöker vi istället topp 100 baserat på hur många platser som varje kategori innehåller, så ser vi att det är hotell/restaurang som ligger i topp med idrottsanläggning/konsert och shopping på andra plats. Det är naturligt då några få platser som Arlanda har ca 20 miljoner besökare per år och därmed kan dra enskilt fler incheckningar än en restaurang.

Precis som tidigare så är det alltså vanligare att berätta om när vi är på resa, ute på nöjen eller shoppar. Värt att notera är att detta dock bara gäller de 100 platser med flest incheckningar som Socialbakers analyserar. Skulle man analysera fler platser så kan man få ett annat resultat. Indelningen i grupper är vald av mig och kan förstås diskuteras. Men likväl är det intressant att studera vad vi väljer att berätta om (och inte berätta om) i sociala medier. Det säger en del om vilken bild av oss själva vi vill förmedla.

3 byter namn på sitt pressrum på Mynewsdesk och dödar alla gamla länkar

404 mynewsdesk Länkar på nätet är värdefulla, när någon annan sajt länkar till ditt pressrum, din blogg eller annan webbsida så får du troligen mer trafik och sidan får hjälp att ranka högre i Googles sök. Därför ska man vara rädd om inkommande länkar. I dagarna verkar mobiloperatören 3 (Tre) ha ändrat sitt namn på Mynewsdesk, som är en sajt för nyheter och pressmeddelanden, från ”tre” till ”3”. Ändringen har i vilket fall som helst slagit igenom på länkarna till 3:s pressrum.

Det innebär att alla gamla länkar på nätet som länkar till 3:s pressmeddelanden slutar fungera. Klickar man på en sådan länk möts man av en död sida.

Häromdagen bloggade jag om ett av företagets pressmeddelanden, men nu är länken trasig.

Gammal länk:

http://www.mynewsdesk.com/se/tre/pressreleases/aatta-av-tio-svenskar-mobilsurfar-paa-toaletten-892920

Ny länk:

http://www.mynewsdesk.com/se/3/pressreleases/aatta-av-tio-svenskar-mobilsurfar-paa-toaletten-892920

Vad man bör göra vid liknande tillfällen är förstås att lägga in en så kallad 301 redirect så att alla gamla länkar fortsätter att fungera, dvs att besökare som klickar på gamla länkar omdirigeras till motsvarande sida fast med nya länkadresserna.