Okt 22, 2014

Så lyckas du med Real-Time Marketing

u21 Den senaste tiden har det inte precis saknats nyheter som blivit virala i sociala medier. De hånfulla gesterna i U21-matchen mellan Sverige och Frankrike och den nu pågående ubåtsjakten är bara två exempel som på olika sätt blivit snackisar på Twitter och Facebook.

När en händelse blir så omtalad i sociala medier så försöker ofta företag haka på nyheten genom att twittra under en aktuell hashtag eller skapa sin variant av ett pågående meme. Den typen av ”news-jacking” kallar vi vanligtvis real-time marketing.

Konceptet går ut på att rida på en händelse som sprids snabbt i sociala medier i syfte att skapa uppmärksamhet för sitt varumärke. Framgångsrika exempel är den numera klassiska Oreo-tweeten vid strömavbrottet under Super Bowl och den nu ännu mer spridda tweeten från Kit Kat vid iPhones #bendgate.

Det finns för all del många dåliga exempel också, som den här från toalettpappertillverkaren Charmin vid nyheten om att brittiska prins William och prinsessan Kate fick barn.

Ännu vanligare är kanske att helt enkelt att tweeten blir ointressant, som i det här exemplet från vinter-OS som fick några enstaka retweets.

Alla dessa exempel är från utländska varumärken och om det nu finns några svenska fall där företag lyckats haka på virala snackisar så har de iallafall flugit under min radar. Så varför har inte real-time marketing tagit fart i Sverige?

Den här typen av sociala medie-aktiviteter kan antingen planeras inför stora händelser som OS, fotbolls-vm etc, eller göras spontant när ett meme tar fart på Twitter. För att lyckas anser jag att följande bitar bör finnas på plats:

Mod
Hakar man på en snackis finns alltid en risk att folk missuppfattar ett skämt eller tar illa upp för att en kommersiell spelare alltför uppenbart försöker rida på en nyhet. Man vet aldrig säkert vad som fungerar i sociala medier och det är också lite av charmen. Så det krävs ett visst mod att våga prova.

Relevans
Du måste kunna hitta en autentisk koppling till ditt varumärke annars blir ditt inspel ologiskt. De mest lyckade tweetsen är de som hittat en relevant detalj i händelsen som de sedan kopplat till sin produkt.

Snabbhet
En snackis kan vara över på en dag så om du ska kunna rida på en nyhet så måste du snabbt få ut ditt innehåll. De som har inflytande på Twitter påverkar andra i sin tur att retweeta och dessa personer ska du helst nå tidigt. Det är mindre effektivt att nå ut sent i snackisens livscykel då de flesta redan delat andra roliga tweets. Effekten blir större ju tidigare i utvecklingen du kan nå ut, under förutsättning att vår snackis nått en kritisk massa och faktiskt kan anses vara en blivande viral hit.

Humor
Ditt innehåll måste faktiskt vara roligt och ha tillräckligt kreativ höjd för att delas och retweetas. När ett meme uppstår så är folk extremt kreativa och det krävs av varumärken att de också är åtminstone hyggligt underhållande för att vi ska gilla deras innehåll annars uppnår vi ingen viral effekt.

Fanbase
Inte nödvändigt men sannolikheten att lyckas ökar är om du redan har en upparbetad skara följare som kan agera ambassadörer initialt. Har du dessutom en historia av att publicera innehåll med glimten i ögat så är det ännu bättre än om du normalt har en saklig och trist ton. Det går alltså att kratta manegen i förväg.

Därför har vi så få svenska case
Så varför ser vi inte fler exempel i Sverige? Det är givetvis svårt att avgöra men jag tror att en avgörande faktor är att vi är lite mindre vana att ta risker i marknadskommunikation. Konkurrensen i USA tex är mördande tuff och för att nå ut krävs det att man testar gränserna ordentligt och därför kan det vara så att globala och amerikanska varumärken historisk sett tvingats ta mer risker och därför är modigare.

En annan faktor som kan spela in är bristen på senioritet på kundsidan i Sverige när det gäller sociala medier. Jag upplever att många företag saknar erfarna kommunikatörer i ansvarsposition på den digitala sidan. För att lyckas med real-time marketing så krävs korta beslutsvägar och/eller mandat hos dem som driver kanalerna att själva ta beslut kring innehållet. Ska en junior redaktör söka interna tillstånd så tar processen alltför lång tid och tillfället försvinner. Finns ramarna och upparbetade processer redan klara då är det lättare att hinna få igenom otraditionella tweets och aktiviteter.

Har du sett några bra svenska exempel, kommentera gärna nedan.

 

Okt 16, 2014

Bluffmakare lockar med U2-konsert på Facebook

Det finns gott om tävlingar och utlottningar på Facebook som utlovar fantastiska priser som resor och annat. Är man ett hard core fan av rockgruppen U2 så är det klart att man lätt går på följande meddelande som just nu cirkulerar på Facebook.

”Är du Sveriges största U2 fan? Vill du få möjligheten att vinna 4 gratis biljetter till U2 Konsert? Klicka på bilden för att delta.”

u2facebook

En Facebook-sida som kallas Live Musik Sverige ligger bakom. Men U2 har inte ens utannonserat någon turné ännu och än mindre konsert i Sverige. Om inte alla särskrivningar får dig att reagera så bör du dubbelkolla på U2:s sajt om de ens har några konsert. Fler varningsklockor ringer när den påstådda webbadressen ”LIVEMUSIC.SE/U2″ inte stämmer. Länken funkar inte och sajten tillhör ett annat företag. Live Musik Sverige på Facebook har bara funnits sedan i slutet av augusti och har knapphändigt med information på sin sida. Allt signalerar bluff alltså.

Klickar man på tävlingslänken så skickas du via en sajt som ägs av skojarna på Euroads vidare till sajten ”Deltagarklubben”. Där är det plötsligt inte U2-biljetter du tävlar om utan fyra konsertbiljetter till valfri konsert. Hela upplägget går ut på att samla in kontaktuppgifter som Euroads sedan säljer vidare till en mängd mindre nogräknade företag. Fyller du i dina uppgifter ger du alltså ditt samtycke till att bli kontaktad av en strid ström av säljare. Och jag har aldrig hört talas om någon som faktiskt har vunnit någon av alla dessa drömvinster.

Som alltid, tänk kritiskt och dela inte vidare länkar som du inte vet är legitima. Läs gärna mer om skojföretag som Euroads och Planet49 GmbH här hos InternetSweden.se.

 

Sep 18, 2014

Blogglänkar inte längre ett tillräckligt bra mått på inflytande

BLOG

Är bloggen död? Det är en fråga som inte minst jag ställer mig med jämna mellanrum. Ganska ofta händer det att man lägger ner mycket tid på ett blogginlägg med, som jag själv tycker, ett högt läsvärde. Det krävs ett flitigt delande på Facebook, Twitter, LinkedIn och Google+ för att folk ska upptäcka blogginlägget och läsa det. Väldigt få av mina bloggläsare kommer längre hit via RSS-läsare eller andra former av prenumerationer och ännu färre är det som faktiskt reagerar på mina inlägg och länkar tillbaks från sin blogg.

Bloggen är dock inte död, trafiken hittar hit men tar andra vägar. Facebook och sök är mina två främsta trafikkällor, men även Twitter och LinkedIn där den senare växer i betydelse.

Få länkar när konversationen sker på Twitter och Facebook
Under bloggens livligaste period när debatter rasade och man länkade friskt till andra bloggar så tittade jag mycket på sajter som Knuff.se och Bloggportalen.se. Där visades vilka blogginlägg och nyheter som det pratades mest om. Oftast rörde det sig om politik, media och en eller annan tidig bloggstjärna som låg i topp. Idag ser det inte alls ut så. Det bloggas fortfarande men konversationerna kring innehållet sker inte längre via kommentarer på andra bloggar utan antingen i kommentarsfält eller i andra sociala nätverk som Twitter och Facebook.

Litteraturbloggar de mest länkade
På Knuff.se finns en topplista med de 50 bloggar som fått mest ”knuffpoäng”, vilket är ett mått på antal länkar till en blogg men också viktat beroende på vilken blogg som länkar och när. Här dominerade politik och media länge i toppen men nu är det något otippat istället litteraturbloggar som helt dominerar topplistan och sju av de tio med flest poäng handlar om böcker.

Bloggen med mest knuffpoäng just nu är Lyrans Noblesser, en litteraturblogg som varit igång sedan 2008 men som jag aldrig tidigare hört talas om. Bland annat tack vare bloggutmaningar till andra bloggare och att bloggen ingår i ett bloggkollektiv så sker här en konstant dialog där olika bloggar länkar till varandra och därmed lyfts i topplistorna. Det är lite intressant att se att denna nisch tydligen fortfarande verkar på ett sätt som många andra bloggare slutat med för flera år sedan. Detta verkar helt enkelt vara en relativt stark community med en livlig konversation via bloggar. För om man tittar på till exempel på Lyrans Noblesser så är det väldigt få av blogginläggen som delas på Twitter och Facebook. Dialogen sker huvudsakligen via bloggarna istället (även om många av dessa bloggar också har aktiva Facebook-sidor förstås).

Bloggportalens topplistor visar få länkar
Samma bild visas på Bloggportalen där många av de mest länkade bloggarna handlar om böcker. Men inom de flesta andra kategorier är dock trenden att få bloggare länkar till andra bloggar. I min nisch ”reklam och PR” där det förr krävdes kanske 10-20 länkar senaste månaden för att komma upp på topplistan krävs idag en enda länk för att komma in på topp 10. Topp 20 är inte ens komplett, det finns bara 17 bloggar på listan och en av dem är tex företagsbloggen Ekstrands fönster, ytterdörrar och innerdörrar som inte uppdaterats sedan i mitten av juli.

Hur hittar man inflytelserika bloggar?
Blogglänkar är fortfarande ett bra ”betyg” på en blogg, men enbart länkar är inte längre ett tillräckligt bra mått på en bloggs inflytande utan behöver kompletteras med fler faktorer. Så vad förutom besöksstatistik kan man använda för att hitta inflytelserika bloggar? En rekommendation är att titta bredare, som tex Cision gör när de rankar bloggar:

”…en metodik som utgår från inlänkar, relevans, hur ofta bloggen uppdateras, läsarkommentarer och delning i sociala medier, Twitterföljare och Facebook-likes.”

Har du fler idéer så kommentera gärna.

Fotnot: Antalet svenskar som bloggar har visserligen planat ut men 2013 var det fler än någonsin som läste bloggar.

Foto: Flickr

 

Kategorier: bloggar

 

Sep 16, 2014

Över 4000 följer falsk Stefan Löfven på Twitter

Kända personer, företag och varumärken drabbas ofta av att deras namn kapas på sociala nätverk. Så även svenska politiker. Så fort Stefan Löfven utsågs till Socialdemokraternas partiledare så registrerades kontot @stefan_lofven på Twitter, ett konto som inte Löfven eller Socialdemokraterna stod bakom. Partiledaren har istället ett officiellt men inaktivt konto på @stefanlofven.

Även Jan Björklund fick sitt namn ”stulet” på Twitter 2010, men det har Folkpartiet nu tagit över.

Trots att det falska Löfven-kontot endast skrivit två uppdateringar så har det i nuläget 4.486 följare, bland dem journalister, politiskt aktiva och en stor mängd andra. När det nu ser ut som att Stefan Löfven blir Sveriges nästa statsminister så finns det en risk att kontot blir aktivt igen. Då är min givna rekommendation till Socialdemokraterna att kontakta Twitter för att få dem att stänga ner det falska kontot. Baserat på mina erfarenheter bör detta inte vara något problem.

stefanlofventwitter

Kategorier: media politik Twitter

 

Sep 15, 2014

Fem tips för att lyckas med din Instagram-tävling

Många företag använder Instagram för att engagera sin kunder och tävlingar är ett bra sätt att få dem involverade i varumärket. Aktiviteter i sociala medier som bygger på medverkan från kunder medför dock alltid ett visst riskmoment då man aldrig vet hur många som kommer delta eller på vilket sätt. Vissa tävlingar kan få tusentals bidrag medan andra floppar helt. Här är några tips för hur du ökar chanserna att din Instagram-tävling ska lyckas.

1. Bestäm i vilken grad varumärket eller produkten ska inkluderas i tävlingen.
Om de inte ingår i tävlingsuppgiften så kan du arbeta mer med att knyta känslor och teman till ditt varumärke. En resebyrå kan be om bästa sommarbilden och ett bilmärke kan be om bilder på bästa rastplatserna. Det kan ge fler bidrag men möjligen minska effekten av att människor lägger upp bilder som inte tydligt är kopplade till ditt varumärke. Deras följare ser helt enkelt inte att bilden handlar om ditt företag.

Om du istället kräver att produkten inkluderas i bilden eller i filmen på Instagram, så ökar synligheten men å andra sidan minskar troligen antalet bidrag. Många användare vill helt enkelt inte se ut som reklampelare och avstår därför att medverka i tävlingen.

Verum kör just nu en tävling där man ska ha med inte bara ett utan två paket i bild. Det ger tydlig exponering men färre deltagare. Vad som passar dina syften bäst får du själv avgöra.

Men om man känner sin målgrupp och träffar rätt så kan det ändå fungera som i fallet med Gekås tävling där man ska inkludera Morgans Partysnacks i bilden för att vinna ett presentkort och en weekend i Ullared. Flera hundra deltar just nu i tävlingen.

2. Bestäm hur komplicerad tävlingsuppgiften ska vara.
Engagemang mäts inte nödvändigtvis i hur mycket jobb varje individ måste lägga ner för att kunna delta utan snarare i det totala antalet interaktioner med varumärket. Fler bilder, fler likes, fler kommentarer och fler exponeringar kan i många fall vara bättre än att man lyckas få 10 personer att hänga i krokig arm för att vinna en kylväska. Två exempel på allt för komplicerade tävlingsuppgifter står Valio och ShopUSA för.

Valio anordnade en tävling som sträckte sig från april till början av augusti i år med det finfina priset 25.000 kronor i resecheckar. Det borde ju dragit in massor av tävlande men under hela den perioden fick man bara in knappt 15 bidrag. Orsaken är troligen att tävlingsuppgiften var för udda. Man skulle spela in en filmsnutt där man sa meningen ”guananabanana på Copacabana” så många gånger som möjligt i en följd. Även om jag gärna vunnit 25.000 kr så kunde jag inte förmå mig att spela in en sådan film. Det hade varit alltför pinsamt att dela med mina följare. Om du kräver för mycket så är det ingen som vill medverka, oavsett hur bra pris du har. Se kommentaren på tävlingsbilden nedan.

instavalio

ShopUSA å sin sida verkar ha lagt in hela sin önskelista i kravspecen för tävlingen. Inte nog med att man vänder sig till en mycket smal målgrupp med ett mycket speciellt pris (en fri frakt från USA av en bil i container), de tävlande ska utföra en serie åtgärder, ha medverkat på ett specifikt event och dessutom krävs att minst 100 personer deltar för att tävlingen ska bli av. Tack vare upplägget fick man bara en enda tävlande.

instashopusa

3. Använd en lämplig hashtag.
Tävlingen behöver både kunna spridas och administreras på något sätt och det vanligaste är att bilder taggas med en hashtag. Då kan vem som helst följa alla inlämnade bidrag. Var noga med att välja en hashtag som är unik för din tävling så att det bara är de som vill tävla som använder den. Annars kan det bli som när Toy körde en tävling med taggen #tatlugnt vilken redan användes av andra. Antingen kan du välja en beskrivande hashtag som är unik för din tävling eller välja en där varumärket är en del av taggen, som ACO:s #ACOsolkonst.

instaaco

4. Hur ska vinnare utses?
Ska vinnaren utses av en jury eller ska bilden med flest likes vinna? I Valios tävling ovan så vann populäraste bilden och ett bidrag fick många hundra likes. När vinnaren utses baserat på flest likes så lockar det inte sena bidrag att delta, då chansen att hinna få tillräckligt många likes minskar ju närmare deadline man kommer. Vidare brukar ett sådant upplägg oftast premiera de konton som redan har en ansenlig mängd följare. Om en person med 30.000 följare deltar är det svårt för mig med ett par hundra följare att konkurrera.

Icelandair valde i sin tävling under hashtag #captureusa att premiera bilder baserat på en kombination av flest likes och utvalda av en jury.

5. Var noga med att få med alla tävlingsregler och detaljer redan i ditt första egna inlägg på Instagram.
Dansukker glömde inkludera i sin första post att de krävde att produkten skulle vara med på bild så de var tvungna att publicera en ny tävlingsbild. Det är förstås olyckligt då man inte alltid kan räkna med att informationen går fram till alla den andra gången. Förutom ett eget inlägg på Instagram kan man givetvis skapa en tävlingssida på sin sajt eller på Facebook där tävlingsregler uppges.

Notera också att man bytt hashtag (bilderna är uppladdade med två dagars mellanrum). Det är givetvis inte bra att byta hashtag under pågående tävling.

dansukkersmall

Företaget ger sig själv merjobb genom att inte inkludera slutdatum i tävlingsinlägget. Nu får man frågor om när tävlingen är slut (sista augusti, svarar man) och när man dröjer med att utse vinnare får man även frågor på detta då de tävlande undrar om de vann.

Instagram-tävlingar kan genomföras på många sätt. Prova dig fram för att se vad som passar dina mål bäst.

Kategorier: case företag

 

Sidor:1234567...66»

Arkiv