varumärken | Sociala medier

När googlade du ditt varumärke senast?

Sedan några veckor tillbaks tillåter Google att man köper konkurrenters varumärken som sponsrade AdWords-annonser. Trots att det är kontroversiellt har det varit tillåtet i Storbritannien ett tag. I vissa branscher lär det finnas ett gentlemen’s agreement om att inte köpa varandras namn eftersom det driver upp annonspriserna och missgynnar alla, utom Google. Förra veckan inledde dock Interflora en juridisk process mot Marks & Spencer i England, som köpt ordet ”Interflora” på Google AdWords för att göra reklam för sin egen blomsterhandel.

I Sverige är det fortfarande inte så vanligt att köpa konkurrentnamn, eftersom det är så nytt. Men det förekommer. Resumé berättade i början av oktober om ett litet kreativt bråk mellan mediebyråer. Även i Sverige har Interflora drabbats då Euroflorist köpt annonser på varumärket (även på Blommogram, vilket också är ett registrerat varumärke för Interflora). Ett exempel från hemelektronikbranschen är Expert som har köpt sökordet ”Elgiganten”.

Gissningsvis kommer vi att få se fler exempel framöver och de lär inte passera utan bråk. Som ansvarig för ett varumärke bör man dock åtminstone ha koll på vad konkurrenterna gör på Google. När googlade du ditt eget varumärke senast?

Fotnot: Foto credit – caveman_92223.

H&M och Jimmy Choo toppar Twitter

Dagens lansering av Jimmy Choo for H&M har slagit knockout på modehungriga konsumenter. Även tidigare H&M-samarbeten med kända designers har varit fullträffar, men detta måste vara första gången som ett svenskt varumärke blir så omtalat att det (H&M) till och med ligger överst på trending topics på Twitter, dvs de ord som flest just nu twittrar om. Ett bättre bevis på att det snackas om varumärket går knappast att få. Uträkningar från i somras indikerade att det krävs mellan 1500 och 2000 tweets för att hamna på topplistan och eftersom Twitters tillväxt är så hög är troligen den verkliga siffran ännu högre för att i dagsläget hamna överst.

H&M är självklart superproffsiga i den här typen av lanseringar. Den enda invänding jag kan ha är att det första som möter besökaren på press-sidan för Jimmy Choo for H&M är en megastor varningsskylt kring upphovsrättsliga aspekter på sajtens bilder. Som bloggare känner man att man knappt vågar använda bilderna över huvud taget, och det är knappast avsikten. Läser man sedan vidare på H&Ms sajt efter bilder så hittar vi texten ”Only accredited journalists are allowed to use images and/or film material from H&M’s media gallery.” Att blocka bloggare från att använda bilder är bara kontraproduktivt. Ursprungligen hade jag lagt in en bild i det här blogginlägget men med den typen av restriktioner så får H&M ingen mer gratisreklam på min blogg idag.

Foto: H & M Hennes & Mauritz AB

Varumärket Frigolit till salu på Blocket

Har du en sådär 20.000 kronor som ligger och skräpar och du inte vet vad du ska göra av så kan du lägga ett bud på ett av våra mest kända varumärken. Det nästan 60 år gamla varumärket Frigolit är nämligen till salu på Blocket. Företaget Paroc äger rättigheterna till Frigolit, som är namnet på en form av vit cellplast, och de verkar vilja renodla verksamheten och fokusera på andra varumärken istället.

Många av de gamla varumärkena i deras verksamhet har funnits med av historiska skäl och är idag inaktuella, skriver man.

– Exempelvis anser vi inte att Frigolit har, eller förknippas, med de egenskaper som Paroc idag står för. Och kanske kan varumärket komma till bättre användning hos någon annan, säger Mats Wiktorsson, ansvarig för marknadsföring.

Det är onekligen lite annorlunda att ett varumärke som är så känt att det nästan degenererat läggs upp på auktion på Blocket. Utropspriset är 20.000 kronor och både företag och privatpersoner är välkomna att bjuda från och med i morgon.

Tja, kanske man skulle ta och slå till?

Uppdaterat: Paroc säljer även rätten till varumärket Rockwool i Sverige.

Så får du tillbaka ditt kapade varumärke på Twitter

Gårdagens debacle för Com Hem aktualiserade frågan om vad man som företag bör göra om namnet eller varumärket kidnappats på Twitter. Någon har registrerat användarnamnet @comhem på Twitter och sprider negativ information om företaget. Dagen efter näthaveriet har Com Hem nu förstått grejen och registrerat ett företagskonto på Twitter. Men man har inte bett att få @comhem som användarnamn utan har istället registrerat @comhemab.

Det innebär att den bisarra situationen nu har uppstått att @comhemab konverserar med @comhem på Twitter, men det är inte företaget som sitter på ”rätt” adress.

Jag förstår intentionen, de vill snabbt komma ut på Twitter och hinner inte vänta på att de juridiska kvarnarna ska mala så att de får tillgång till sitt varumärke på Twitter. Kanske har de redan en process igång som ska tvinga piraten att lämna ifrån sig @comhem-kontot. För egentligen är det inte så komplicerat att få tillbaka sitt kapade Twitter-konto. Twitter skriver såhär om Trademark Violation:

Using a company or business name, logo, or other trademark protected materials in a manner that may mislead or confuse others may be considered trademark infringement. Accounts with clear INTENT to mislead others will be immediately suspended.

Man kan lätt rapportera missbruk av varumärken genom att anmäla direkt på Twitters hemsida. Följ instruktionerna och sedan är det bara att invänta respons från Twitter. Hur snabbt det går har jag ingen information om, men enligt kommentarer hos bland andra Jeremiah Owyang så verkar processen ha gått relativt smärtfritt.

Att bevaka sitt varumärke på Twitter, och sen då?

Tidningen Internetworld publicerade i helgen en artikel där man påstår att företag inte har någon organiserad bevakning av Twitter. Nu vet jag inte om det finns någon längre redogörelse i papperstidningen men slutsatsen är något underlig då man gjort en ”rundringning” och endast visar svar från tre personer, varav en på LO som förstås inte är ett företag. Både Swedbank och Com Hem säger sig arbeta på en lösning. Men det går naturligtvis inte att dra den slutsats man gör i rubriken baserat på ett så begränsat antal svar.

Tyvärr tror jag dock att det är relativt vanligt att företag ännu inte tagit ett ordentligt grepp om varken bloggbevakning eller mikrobloggbevakning. Flera tjänster för mediebevakning har inkluderat bloggbevakning ganska länge men eftersom antalet bloggar de bevakar är begränsat blir värdet därefter. Som komplement finns det ett stort antal gratistjänster som söker av både bloggosfären och tjänster som Twitter, och där utmärker sig främst Twingly som ett utmärkt val. Jag har själv goda erfarenheter från bevakning via Twingly.

Det borde idag vara en självklarhet att bevaka sitt varumärke i sociala medier, så frågan framöver borde snarast vara ”men sen då?”. Vad gör vi med de kommentarer om vårt företag som fälls i mikrobloggarna? Utan en egen närvaro i sociala medier är det svårt för företagen att engagera sig i meningsfulla diskussioner. Hur ska ett företag till exempel bemöta kritik på Twitter om det själv inte twittrar? Har företaget en blogg kanske det går att kommentera där, men risken är att de som läser informationen på Twitter inte hittar den på bloggen. Kritik bör först hanteras i den kanal där den uppstått.

Fortfarande är det försvinnande få svenska företag som har egna företagsbloggar eller finns representerade med officiella kanaler på mikrobloggar. När jag och mina kollegor undersökte de största nordiska börsbolagen i höstas såg vi att färre än 10 procent av dem hade egna företagsbloggar och ett par av dem lades sedan dessutom ned. Mitt tips är att när fler företag börjar bevaka vad som sägs om dem i sociala medier, kommer behovet av egna kanaler att öka dramatiskt.