Mobbningen av unga fortsätter på Instagram

Just nu pågår den så kallade Instagram-rättegången där två unga tjejer står åtalade för grovt förtal. De båda misstänks ha publicerat ett stort antal kränkande bilder och kommentarer på Instagram i december förra året, vilket då ledde till upplopp vid Plusgymnasiet i Göteborg. Det uppmärksammade målet har dock knappast inneburit att mobbning har försvunnit från Instagram. Tvärtom är det mycket enkelt att hitta exempel där ungdomar och barn dagligen kränks på det sociala nätverket genom olika hatkonton som skapats av mobbare. Barn så unga som 10 år gamla hängs ut som horor och uppmanas att ta livet av sig. 

instagramhatkonto1En möjlig effekt av det uppmärksammade målet är att fler nu anmäler förtal på internet. Antalet fall i Västa Götaland i år är 312 hittills, jämfört med 175 anmälningar under hela 2009.

Med så många användare av en tjänst är det inte förvånande att mobbning förekommer och det är som tur är en försvinnande liten del av allt som pågår på Instagram. Så det finns egentligen ingen anledning till panik eller till att förbjuda era barn att använda nätverket. Det är knappast rätt väg att gå. Men vi bör fortsätta prata om vad som pågår och lära oss vad vi kan göra för att minimera kränkningarna. Det är förstås mycket jobbigt för de ungdomar som utsätts för dem.

instagram hatkonto

Vad ska du göra om du blir mobbad på Instagram
Ungdomar som råkar ut för att någon startar hatkonton om dem på Instagram bör dokumentera kontot genom att ta skärmdumpar av det. Då är det lättare att ställa mobbarna till svars och i händelse av polisanmälan krävs sådan bevisning. I Instagram-målet i Göteborg anmälde fler än 100 personer kränkningar men bara de 45 som hade skärmdumpar av bilder och kommentarer räknas som målsägande i ärendet.

Tala med en vuxen. Prata med föräldrar, lärare och gärna med vänner för att få stöd men också för att få hjälp med att få bort hatkontot. Det är aldrig ditt fel att andra mobbas på nätet och vågar man prata om det får man ofta väldigt mycket stöd.

Anmäl kontot på Instagram. Du kan dels anmäla kontot som skräppost genom att klicka på pilen i övre högra hörnet på kontots profil. Den som har kontot får inte reda på att just du har anmält det. Sedan kan du också anmäla respektive bild genom att klicka på symbolen med tre prickar under bilden. Där väljer du ”Anmäl olämpligt innehåll” och sedan till exempel ”Det här fotot bör inte visas på Instagram”.  Då får du fram fler alternativ och du kan klicka på ”Hatiskt innehåll eller hatisk symbol”. Ju fler som anmäler hatiska konton desto snabbare tas de bort.

Många hjälper till att stoppa mobbare på Instagram
En glädjande sak med sociala medier är att det oftast uppstår positiva motkrafter där något negativt händer, så också i detta fall. Flera ”hjälpkonton” har startats på Instagram och om man taggar dem i kommentaren på en hatisk bild så hjälper de till att anmäla mobbarnas konton. Det främsta exemplet  är @instapoliser som har en bit över 8000 följare. Genom att många uppmärksammas på hatkonton så blir det snabbt många som anmäler dem och chansen att de försvinner snabbt ökar.

Av egen erfarenhet vet jag att många föräldrar har dålig insyn i vad barnen gör på sociala nätverk som Instagram, Kik  eller Videofyme. För att motverka kränkningar på nätet och främja ett positivt beteende är det föräldrars skyldighet att informera sig och hänga med på nätet. Det gör det lättare att bygga förtroende tillsammans med barnen, så att de också vågar prata om eventuell mobbning. Har man en alltför rigid inställning till nätet så finns det en överhängande risk att barnen väljer att inte prata om svårigheter av rädsla för att mamma eller pappa ska förbjuda dem att instagramma.

De allra yngsta bör enligt min mening inte ha en öppen profil på Instagram och de bör bara lägga till vänner som de känner från andra sammanhang. Var gränsen går är upp till var och en att bedöma. Instagram har en 13-årsregel men väldigt många som är yngre än så har egna konton, ofta med föräldrarnas goda minne.

Prata gärna om vad som egentligen är viktigt med att vara aktiv på sociala nätverk. Det är väldigt vanligt att man jagar följare och hela tiden flyttar fram sina mål.

”Hjälp mig till 100 följare.” ”Hjälp mig till 150 följare!” ”Make that blue button green”.

Jakten på fler följare och likes gör dels att en del barn blir stressade, dels att de lägger till konton som de kanske senare ångrar att de lagt till. Det kanske inte är så kul att 11-åriga tjejer taggar sina bilder så att de ska läggas upp på konton med namn som ”stockholms hottaste” eller ”sveriges snyggaste”. När bilderna återpublicerats av någon annan går de inte att få bort.

Här finns en mycket bra guide med rekommendationer för både elever, skolpersonal och föräldrar kring nätmobbning. Läs den gärna, den innehåller många goda råd kring hur man kan förhindra kränkningar så att vi alla kan fortsätta använda sociala medier på ett positivt sätt. Guiden hittad via Filmpedagogerna.

Läs också artiklarna i SVT Västerbottensnytts serie #gillamig här.

Sociala medier kan utnyttjas till så mycket positivt. Tillsammans kan vi hjälpas åt att hålla mobbningen borta.

hatkonto instagram

Populärt med Instagram-tävlingar

instagram logoInstagram lämpar sig väl för företag som vill aktivera sina kunder att prata om dem eller deras produkter. Vi som användare är ofta positiva till att visa vår kreativitet och delta i olika aktiviteter, inte minst om det hägrar en belöning i form av en tävlingsvinst. Just nu pågår ett flertal svenska tävlingar eller kampanjer på Instagram. Här är tre som passerat i mitt flöde bara det senaste dygnet.

Telia: marknadsför tjänsten Surf Abroad med en tävling där man kan vinna en Samsung Galaxy S4. Deltagare ska tagga sina bilder med #teliasurfabroad. Just nu ca 45 bilder som är taggade.

Arla: firar mjölkens dag och vinsten är ett års gratis mjölk. Deltagare ska använda hashtag #mjölkensdag vilket ca 40 bilder gjort hittills.

Icehotel: lottar ut en resa till Icehotel till en vinnare som använt #icehotelwaitingforsummer. Antal deltagande bilder just nu, ca 70 st.

Ett annat sätt att använda hashtags i tävlingar är att som Swebus köra en Twitter-tävling där man kan vinna biljetter till Roskildefestivalen om man taggar sina festivalminnen med #swebus. En rekommendation här är dock att man väljer en unik hashtag för sin kampanj så att den inte blandas upp med vardagstwittrande om företaget. Som det är nu så blandas tävlingsbidrag med allmänna kommentarer om företaget och en del av dem är väldigt negativa, medan andra är neutrala eller positiva. Men det blir förstås svårt att följa en tävling om man måste sortera bort tweets som inte har med tävlingen att göra först.

Så tog Coop tillbaka sitt kapade varumärke på Instagram

Jag har skrivit en del här på bloggen om falska konton på Instagram som lurat tusentals att de är kända varumärken som SAS, SF och Liseberg. En hel del av dessa falska konton finns kvar en lång tid efter att företagen uppmärksammats på deras existens. Som utomstående är det svårt att veta om det beror på företagens ointresse att lägga resurser på att stänga ner dem eller på att det är svårt att få Instagram att föra över varumärken till dess rätta ägare.

Så jag tänkte göra ett undantag från min princip att inte skriva om mitt jobb här på bloggen och berätta hur vi på Coop lyckades stänga ner ett liknande bluffkonto på nolltid.

Det finns ett flertal konton på Instagram med namn som i olika utsträckning kan bedömas tillhöra Coop. I stort sett samtliga av dessa är inaktiva och helt harmlösa, men ett konto var av bluffkaraktär och utgav sig för att tillhöra Coop Konsum. Så här såg profilen ut:

coop konsum instagram

Naturligtvis kunde vi inte låta någon utge sig för att vara Coop och falskeligen utlova presentkort till följare. Så vi gjorde en anmälan om varumärkesintrång, information om detta hittar du här. Bland den information du behöver uppge finns till exempel registreringsnummer för varumärket som har utnyttjats olovligen.

Snabb hantering
Det falska kontot stängdes ner samma dag som vi skickade in vår anmälan. Sedan tog det ytterligare en vecka innan det falska kontot överfördes till ett konto som vi hade registrerat temporärt. Så på mindre än ett dygn fick vi bort bluffmakarna från Instagram och på en vecka kunde vi själva börja använda kontot aktivt om vi ville.

Det är naturligtvis en bedömningsfråga hur mycket resurser man som företag ska lägga på att jaga konton som utnyttjar ens varumärken. Man får värdera vilken potentiell skada intrånget kan göra och därefter besluta om man ska hålla det under bevakning eller agera.

Men vår slutsats var iallafall att företag vars namn utnyttjas olovligen på Instagram iallafall inte kan skylla på långsam hantering från Instagram. Vill du få bort konton som använder ditt namn så är Instagram mycket snabba på att hjälpa till.

För att ta ägarskap över ett konto som gör intrång på dina varumärkesrättigheter så gör du såhär:

– registrera ett temporärt Instagram-konto dit det andra kontot kan överföras
– ta fram uppgifter om ditt varumärke, bl a registreringsnummer och vilket kontor det är registrerat på
– alla fakta du behöver finns listade här: http://help.instagram.com/535503073130320/
– fyll i informationen i formuläret du hittar här: http://help.instagram.com/customer/portal/emails/new

Har du gjort rätt och att Instagram bedömer att dina krav är giltiga kommer de troligtvis att hjälpa dig relativt omgående.

Coop finns på Instagram under namnet @CoopSverige: http://instagram.com/coopsverige och med samma namn på Twitter: https://twitter.com/coopsverige

Läs gärna mina övriga blogginlägg om Coops sajt här.

Hur du blåser 100.000 personer på Facebook

Kommer ni ihåg Facebook-gruppen ”2kr per medlem till jordbävningsoffren i Haiti” som snabbt fick 200.000 medlemmar och sedan bytte namn till Svenska Nekrofilföreningen? Det har alltid varit relativt lätt att luras i sociala medier, för att det är så enkelt för oss att klicka gilla på någonting utan att tänka efter. Men även för att många inte riktigt förstår hur olika sociala nätverk fungerar och att vissa saker vi stödjer eller vill ta del av egentligen är helt orimliga. Till exempel att Facebook-sidor som lovar tusentals personer som gillar sidan något gratis inte kan samla in kontaktuppgifter till så många personer. En sidägare ser bara de senaste 500 följarna på Facebook.

Men vi ser dem med jämna mellanrum i olika kanaler, falska Instagram-konton som lovar gratisprylar, falska Twitter-konton som låtsas vara någon annan (den nya påven t ex) och inte minst bluffar på Facebook. Exemplet nedan fascinerar mig. En skämtsida har lagt upp en bild med en instruktion om att titta på bilden i 10 sekunder, skriva ”vind” i kommentarerna och sedan se vad som händer. Har du lite koll på Facebook så vet du förstås att ingenting alls kommer att hända med bilden om du skriver någonting i kommentarerna. Men det har inte hindrat nästan 115.000 personer att göra just detta och sådär rullar det på. Fler tillkommer varje dag.

vind Facebook

Hur kan då så många gå på en så enkel blåsning (vind=blås var ju också en ledtråd)? En del av förklaringen ligger i följande:

– Inlägget har nått ett viss tröskelvärde där man tänker att om så många har kommenterat så måste det ju hända något. Så många personer går inte på något som inte är sant. Slutsats: ett högt antal medverkande är inte längre en garanti för att något inte är en bluff.

– Vi litar på våra vänner. Nisse är inte korkad, om han har delat det här inlägget så är det nog inget lurt. Slutsats: sluta att lita blint på dina vänner och börja tänk själv. Våra vänner är bra filter, men bara till en viss gräns, lite sunt förnuft får vi bidra med själva.

– Vi vill att det ska vara sant. Det finns så mycket skoj och trams på nätet, så vi lallar helt okritiskt med in i nästa fälla. Vi vill ha den där belöningen med en rolig video eller en gratiskupong från ett företag. Slutsats: om något verkar ovanligt bra eller ovanligt kreativt, fundera en extra gång på om det är rimligt innan du klickar ”gilla”.

– Risken är så liten om det skulle vara någonting lurt, att jag kan lika gärna prova. I värsta fall framstår jag som lite korkad inför mina vänner. Slutsats: Ju mindre risk för den som ska luras, desto troligare att bluffen går igenom. Men när vi går på liknande saker bidrar vi till att bluffmakarna bygger upp Facebook-sidor, Instagram-konton och annat med många följare och hög synlighet. Genom att vara okritiska förstör vi successivt upplevelsen i sociala medier för flertalet.

Varför gör man då ett liknande inlägg? Svaret i detta fall stavas EdgeRank, dvs Facebooks formel för att välja ut vilka inlägg som ska visas för dig i ditt Facebook-flöde. När många människor interagerar med inlägg från en sida så rankas sidan högre och visas för fler. Ett inlägg som får 115.000 likes bidrar till att öka inflytandet och synligheten för sidan, därför är det värt att luras för att fler ska klicka, kommenter och gilla.

Att följa en sådan här kommentarstråd är ganska roande. Rad efter rad med folk som skriver ”vind”. Och sedan av och till är det någon som faktiskt berättar om sin besvikelse att belöningen uteblev. Det hände ju inget. Nähä!

Facebook bluff vind

Uppdaterat 28 augusti 2013.
Jag tyckte det var lite roligt att återbesöka den här posten och se vad som hänt sedan i februari/mars när inlägget fick viral spridning på Facebook. Då hade 115.000 personer kommenterat bilden. Sedan dess har det tickat på i stadig takt och just nu är det fler än 172.000 smartskallar som har kommenterat med ordet ”vind”. Även om det nu är glest mellan kommentarerna så är det är alltså fortfarande personer som blir lurade av detta inlägg, fyra stycken senaste dygnet. Kommentarerna kommer nog att dö ut, men frågan är om de som gått på bluffen blivit något klokare inför nästa Facebook-skojeri.

Falska konton på Instagram tas inte bort

Som jag skrivit om ett par gånger tidigare så har svenska företag drabbats av falska konton på Instagram. Bland annat har ett flertal falska konton öppnats för Liseberg, SAS, SF och Espresso House och lurat tusentals att följa, gilla och till och med uppge sin epostadress publikt i förhoppningen att de ska erbjudas saker gratis. Dessa konton har anmälts till Instagram och en del är borta. Andra har helt enkelt bytt namn och tagit med sina följare. Den unge norrman som låg bakom ett fejkat SAS-konto, och som också polisanmälts av SAS, har nu 55.000 följare på sitt privata konto. Detta lär han ha fuskat sig till.

Men ett problem är att det tar tid att bli av med de falska kontona. Jag räknar till åtminstone 17 falska SF-konton som legat kvar i cirka fem veckor trots spamanmälningar. Nu har det dessutom tillkommit ytterligare ett till: @sfbio_official med 234 följare, som för fyra dagar sedan publicerade en bild där de vill att man ska uppge sin epostadress i utbyte mot två biobiljetter.

sf bio instagram

Drabbas man som företag av liknande bedrägerier är det viktigt att agera snabbt, vilket SF gjorde när de väl blev informerade om detta (de verkade inte känna till det förrän bl a jag tog upp saken). Men minst lika viktigt är att följa upp att kontona verkligen försvinner. Det ska inte behöva ta fem veckor att stänga ner ett konto, så följ upp och ligg på igen om inget händer.