Norska företag drabbade av Instagram-bluff

Företag som Gröna Lund, SAS och Espresso House har tidigare drabbats av att falska konton på Instagram som lovat följare olika typer av rabatter och gåvor. Dessa bluffar pågår hela tiden och några av dessa företag är speciellt drabbade, till exempel Liseberg där ett flertal konton fortfarande är aktiva. Ett som heter ”gratislisebergskort” har över 3000 följare och utlovar flera hundra gratis kort till Liseberg när kontot når ett visst antal tusen följare. Att det rör sig om en bluff borde inte vara svårt att förstå, inte minst av den bristande stavningsförmågan i presentationstexten. Men vi är lättlurade, så många går på dessa bluffar.

Instagram Instagram

Även i Norge förekommer liknande skojerier. Restaurangkedjan Egon har drabbats av att ett bluffkonto påstår sig ge bort gratis presentkort på 1000 kronor. Fler än 500 bilder har lagts upp som en sorts ”shoutout” på Instagram under hashtag #egongavekort. Som den norska advokaten John Christian Elden säger så är det straffbart att använda någon annans identitet, vilket kan få konsekvenser för bluffmakarna. I fallet med SAS tidigare så uppgav företaget att man polisanmält personen bakom kontot. Hur den historien har utvecklat sig vet jag inte, men uppmärksammade domar som i det svenska Instagram-målet kan förhoppningsvis bidra till att några skojare drar sig för att göra olagligheter i sociala medier. Som företag bör man dock bevaka sina varumärken på Instagram och arbeta aktivt för att stänga ner falska konton.

Mobbningen av unga fortsätter på Instagram

Just nu pågår den så kallade Instagram-rättegången där två unga tjejer står åtalade för grovt förtal. De båda misstänks ha publicerat ett stort antal kränkande bilder och kommentarer på Instagram i december förra året, vilket då ledde till upplopp vid Plusgymnasiet i Göteborg. Det uppmärksammade målet har dock knappast inneburit att mobbning har försvunnit från Instagram. Tvärtom är det mycket enkelt att hitta exempel där ungdomar och barn dagligen kränks på det sociala nätverket genom olika hatkonton som skapats av mobbare. Barn så unga som 10 år gamla hängs ut som horor och uppmanas att ta livet av sig. 

instagramhatkonto1En möjlig effekt av det uppmärksammade målet är att fler nu anmäler förtal på internet. Antalet fall i Västa Götaland i år är 312 hittills, jämfört med 175 anmälningar under hela 2009.

Med så många användare av en tjänst är det inte förvånande att mobbning förekommer och det är som tur är en försvinnande liten del av allt som pågår på Instagram. Så det finns egentligen ingen anledning till panik eller till att förbjuda era barn att använda nätverket. Det är knappast rätt väg att gå. Men vi bör fortsätta prata om vad som pågår och lära oss vad vi kan göra för att minimera kränkningarna. Det är förstås mycket jobbigt för de ungdomar som utsätts för dem.

instagram hatkonto

Vad ska du göra om du blir mobbad på Instagram
Ungdomar som råkar ut för att någon startar hatkonton om dem på Instagram bör dokumentera kontot genom att ta skärmdumpar av det. Då är det lättare att ställa mobbarna till svars och i händelse av polisanmälan krävs sådan bevisning. I Instagram-målet i Göteborg anmälde fler än 100 personer kränkningar men bara de 45 som hade skärmdumpar av bilder och kommentarer räknas som målsägande i ärendet.

Tala med en vuxen. Prata med föräldrar, lärare och gärna med vänner för att få stöd men också för att få hjälp med att få bort hatkontot. Det är aldrig ditt fel att andra mobbas på nätet och vågar man prata om det får man ofta väldigt mycket stöd.

Anmäl kontot på Instagram. Du kan dels anmäla kontot som skräppost genom att klicka på pilen i övre högra hörnet på kontots profil. Den som har kontot får inte reda på att just du har anmält det. Sedan kan du också anmäla respektive bild genom att klicka på symbolen med tre prickar under bilden. Där väljer du ”Anmäl olämpligt innehåll” och sedan till exempel ”Det här fotot bör inte visas på Instagram”.  Då får du fram fler alternativ och du kan klicka på ”Hatiskt innehåll eller hatisk symbol”. Ju fler som anmäler hatiska konton desto snabbare tas de bort.

Många hjälper till att stoppa mobbare på Instagram
En glädjande sak med sociala medier är att det oftast uppstår positiva motkrafter där något negativt händer, så också i detta fall. Flera ”hjälpkonton” har startats på Instagram och om man taggar dem i kommentaren på en hatisk bild så hjälper de till att anmäla mobbarnas konton. Det främsta exemplet  är @instapoliser som har en bit över 8000 följare. Genom att många uppmärksammas på hatkonton så blir det snabbt många som anmäler dem och chansen att de försvinner snabbt ökar.

Av egen erfarenhet vet jag att många föräldrar har dålig insyn i vad barnen gör på sociala nätverk som Instagram, Kik  eller Videofyme. För att motverka kränkningar på nätet och främja ett positivt beteende är det föräldrars skyldighet att informera sig och hänga med på nätet. Det gör det lättare att bygga förtroende tillsammans med barnen, så att de också vågar prata om eventuell mobbning. Har man en alltför rigid inställning till nätet så finns det en överhängande risk att barnen väljer att inte prata om svårigheter av rädsla för att mamma eller pappa ska förbjuda dem att instagramma.

De allra yngsta bör enligt min mening inte ha en öppen profil på Instagram och de bör bara lägga till vänner som de känner från andra sammanhang. Var gränsen går är upp till var och en att bedöma. Instagram har en 13-årsregel men väldigt många som är yngre än så har egna konton, ofta med föräldrarnas goda minne.

Prata gärna om vad som egentligen är viktigt med att vara aktiv på sociala nätverk. Det är väldigt vanligt att man jagar följare och hela tiden flyttar fram sina mål.

”Hjälp mig till 100 följare.” ”Hjälp mig till 150 följare!” ”Make that blue button green”.

Jakten på fler följare och likes gör dels att en del barn blir stressade, dels att de lägger till konton som de kanske senare ångrar att de lagt till. Det kanske inte är så kul att 11-åriga tjejer taggar sina bilder så att de ska läggas upp på konton med namn som ”stockholms hottaste” eller ”sveriges snyggaste”. När bilderna återpublicerats av någon annan går de inte att få bort.

Här finns en mycket bra guide med rekommendationer för både elever, skolpersonal och föräldrar kring nätmobbning. Läs den gärna, den innehåller många goda råd kring hur man kan förhindra kränkningar så att vi alla kan fortsätta använda sociala medier på ett positivt sätt. Guiden hittad via Filmpedagogerna.

Läs också artiklarna i SVT Västerbottensnytts serie #gillamig här.

Sociala medier kan utnyttjas till så mycket positivt. Tillsammans kan vi hjälpas åt att hålla mobbningen borta.

hatkonto instagram

Falska konton på Instagram tas inte bort

Som jag skrivit om ett par gånger tidigare så har svenska företag drabbats av falska konton på Instagram. Bland annat har ett flertal falska konton öppnats för Liseberg, SAS, SF och Espresso House och lurat tusentals att följa, gilla och till och med uppge sin epostadress publikt i förhoppningen att de ska erbjudas saker gratis. Dessa konton har anmälts till Instagram och en del är borta. Andra har helt enkelt bytt namn och tagit med sina följare. Den unge norrman som låg bakom ett fejkat SAS-konto, och som också polisanmälts av SAS, har nu 55.000 följare på sitt privata konto. Detta lär han ha fuskat sig till.

Men ett problem är att det tar tid att bli av med de falska kontona. Jag räknar till åtminstone 17 falska SF-konton som legat kvar i cirka fem veckor trots spamanmälningar. Nu har det dessutom tillkommit ytterligare ett till: @sfbio_official med 234 följare, som för fyra dagar sedan publicerade en bild där de vill att man ska uppge sin epostadress i utbyte mot två biobiljetter.

sf bio instagram

Drabbas man som företag av liknande bedrägerier är det viktigt att agera snabbt, vilket SF gjorde när de väl blev informerade om detta (de verkade inte känna till det förrän bl a jag tog upp saken). Men minst lika viktigt är att följa upp att kontona verkligen försvinner. Det ska inte behöva ta fem veckor att stänga ner ett konto, så följ upp och ligg på igen om inget händer.

Falska konton på Instagram lovar gratis årskort på Liseberg

Den senaste veckan har jag bloggat en del om att svenska företag fått se sina varumärken kidnappade på Instagram av bedragare. En norsk kille låtsades vara SAS officiella konto på Instagram och lurade fler än 14.000 följare att de skulle få två flygbiljetter till New York inklusive femstjärnigt hotell. Sedan uppdagades att företag som SF Bio, Espresso House och Abercrombie & Fitch också utsatts för fejkade konton där även tusentals unga lurades att uppge sina mejladresser i kommentarerna.

Metro skrev häromdagen att ett falskt konto utgav sig för att vara Gröna Lund och ge bort gratis åkband, även det förstås var bedragare. Men vågen av kapade varumärken på Instagram stannar förstås inte där. Liseberg är ett annat företag som drabbats av dessa falska konton. Inte mindre än 13 falska Lisebergs-profiler finns på Instagram där i stort sett alla utlovar gratis åkband eller någon annan fördel om man följer eller uppger sin mejladress.

Liseberg falska konton på Instagram

Ett konto som heter @lisebergofficial med 853 följare har funnits i nästan ett år och verkar jobba hårt på att framstå som seriöst. Men ska man tolka kommentarerna så är inte detta konto inte alls Lisebergs. Och det finns inga spår på Lisebergs sajt att de skulle ha ett Instagram-konto. Enligt kommentarer så ska Liseberg ha informerat om detta på sin Facebooksida.

Tydligen har skojarna vid något tillfälle angett att One Direction skulle komma till Liseberg och att de hade 6 stycken backstagepass att dela ut. Ni förstår kanske besvikelsen bland hängivna fans när det visade sig vara båg. Såhär ser de besvikna kommentarerna ut på Instagram.

Liseberg falsk info på Instagram

Men även nyare bluffkonton har startats den senaste veckan, tex @lisebergofficiell som påstår sig dela ut 5000 årskort på Liseberg till sina följare om de uppger sina mejladresser.

Varumärken som drabbas av dessa skojare riskerar förstås att deras varumärken tar skada, inte minst om det falska kontot ser trovärdigt ut, som i fallet med konserten med One Direction. Flera personer skriver riktigt arga kommentarer som tycks riktade mot Liseberg. Självklart är det illavarslande att detta konto fortfarande är igång 44 veckor efter att bilderna laddas upp. Kontot ser trovärdigt ut och det är inte självkart att man på en gång kan lista ut att det är falskt.

Bedragare polisanmäld av SAS
Detta börjar redan bli ett rejält problem, för Instagram (och dess ägare Facebook), för företag och för användare. Vi användare måste självklart bli mycket mer kritiska mot den här typen av lurendrejerier. Sedan behöver Instagram bli mycket bättre på att snabbt få bort konton som inkräktar på andras varumärken eller som är falska och uppvisar bedrägligt beteende. De som gör detta kanske tycker att de har kommit på ett riktigt listigt sätt att nå många följare och samla på sig mejladresser att spamma. Men det kan få konsekvenser som är allvarliga. Den unga norsk som lurat tusentals på Instagram har inte bara rapporterats till Instagram. SAS har även polisanmält honom för hans lilla stunt, som han skryter vitt och brett om på Facebook.

Några korta råd till företag som vill slippa hamna i samma situation som Liseberg och de övriga.

1. Se till att ha en bra bevakning av sociala medier så att du snabbt kan fånga upp när det börjar pratas om ditt varumärke.

2. Registrera de mest uppenbara varianterna av ditt varumärke på de största sociala nätverken.

3. Använd det. Alltså, se till att ha en åtminstone begränsad närvaro på nätverk som Instagram. Det är en liten ansträngning och du får lättare att kommunicera och varna andra när någon utger sig för att vara dig i sociala medier.

4. Rapportera bedragare och be andra hjälpa till att spammarkera så nätverken snabbt kan agera. Och följ upp att bedragarna försvinner. Ett fejkkonto ska inte få ligga kvar i 44 veckor och låtsas vara du.

Fler sidor av historien om hockey-killen i Gefle Dagblad

Jag skrev ett inlägg häromdagen om konsumentmakt i sociala medier där jag resonerade lite kring hur snabbt olika historier idag sprids via Facebook och Twitter. Risken, menade jag, är att vi är lite för trigger happy när det gäller att dela och gilla olika historier som konsumenter sprider där de är kritiska mot företag, eller där individer påstår sig blivit illa behandlade av någon myndighet eller organisation. Konsumentmakten är i sig något väldigt positivt, men det finns också en risk i att det går för fort och att vi tar för givet att en version av en händelse är den enda sanna.

En av de mer omdiskuterade historierna i sociala medier de senaste dagarna är insändaren i Gefle Dagblad där en mamma berättar om hur hennes åttaåriga son blivit petad från hockeylaget. Insändaren ”Min son kommer inte att spela den cupen” har hittills delats 14.400 gånger på Facebook och 900 gånger på Twitter, enligt Sharedcount.com. Det är en gripande historia som är lätt att sympatisera med och dela vidare.

Nu har Aftonbladet pratat med lagets tränare som ger en helt annan bild av det som hänt. Bland annat att pojken spelat i ett lag med ett år äldre pojkar och att de anser att han borde spela med jämnåriga nu när ett sådant lag har bildats. Klubben menar alltså att han inte alls blivit petad utan att man vill att han ska få spela med en mer lämplig årgång spelare.

– Jag är helt för en kritisk granskning av ungdomsidrotten, men jag upplever att medierna har blåst upp det här och publicerat saker vind för våg. Då bli det lätt onyanserat. Alla föreningar i distriktet blir berörda av det här, säger lagets tränare.

Poängen här blir återigen att en version av en händelse snabbt sprids som den enda rätta versionen. Att kritiskt ifrågasätta sanningshalten i olika nät-snackisar är och förblir viktigt. Jag gissar att konsulter som arbetar med krishantering i sociala medier inte kommer att vara sysslolösa de kommande åren.