Sociala medier kan vara en kostnadseffektiv kanal för företag att använda och inte minst mindre företag kan med lite kreativitet och engagemang nå goda resultat. Inom handeln finns det flera intressanta exempel på detta och några av dem kan du läsa om i en ny guide till sociala medier som Svensk Handel precis har publicerat.
Kategori: företag
Om företag i sociala medier
Framgångsrik kampanj i sociala nätverk för Swedbank i Lettland
Swedbanks närvaro i Baltikum har inte varit odelat positiv de senaste åren. Men nu har banken genomfört en framgångsrik kampanj i det lokala sociala nätverket Draugiem.lv i Lettland. Kampanjen ”How well do you know your friends?” nådde 210.000 användare till en kontaktkostnad på cirka 20 öre. Totalt 112.000 medlemmar i det sociala nätverket deltog i tävlingen som gick ut på att besvara frågor om ens vänner. Under de två veckor som tävlingen pågick besvarades 163.000 frågor och inte minst imponerande var att många av de som deltog i kampanjen valde att stanna kvar som ”followers” på Swedbanks profilsida på Draugiem.lv/swedbank, totalt 62.000 fans.
Mer info i följande video.
Via Nick Burcher.
Börsbolag har dålig beredskap för krishantering i sociala medier
Enligt en undersökning som försäkringsbolaget If har genomfört bland 100 svenska börsbolag, har vart tredje börsbolag utsatts för negativa rykten i sociala medier.
Trots detta, skriver If, har företagen låg beredskap för att hantera denna typ av kriser. Bara vartannat börsbolag uppger att de följer sociala medier som en del i sin krisberedskap.
– Det är en skrämmande låg beredskap hos börsbolagen, och jag är förvånad över resultatet. Exemplen är flera på senare tid där sociala medier spelar en avgörande roll. Bolagen måste förstå att idag är kunderna makthavare som kan sänka även de största företag, säger Ken Henningsson, krishanteringsexpert på If.
Gissningsvis har ännu fler företag fått utstå negativ kritik i sociala medier, men jag antar att siffrorna i denna undersökning gäller när kritiken nått en viss nivå att man kan se en lite större påverkan på företagets rykte.
Enligt undersökningen har över hälften av börsbolagen inte några riktlinjer för hur de anställda bör bete sig på nätet.
Foto: Flickr.
Solresor låter kunder recensera hotell via Facebook Comments
Researrangören Solresor har infört Facebook Comments på sin sajt Solresor.se. Det innebär att kunder kan recensera företagets hotell och publicera kommentaren på sajten, men också att de kan publicera sin kommentar i sin logg på Facebook vilket då möjliggör ytterligare spridning och exponering för Solresor, på gott och ont.
– Genom Facebook Comments har vi inte någon som helst kontroll över det som publiceras på vår sajt eller ute på våra kunders Facebook-sidor. Vi väljer ändå denna tjänst då vi vill vara 100 % transparenta och utnyttja de sociala medierna så långt det går, säger Pauline Berndtsson, informationschef på Solresor.
Det blir intressant att se hur detta fungerar. I nuläget ser jag ännu inga kommentarer. För att kunna kommentera så måste man vara inloggad på Facebook och det betyder att företaget har valt en lösning som hälften av Sveriges befolkning inte kan använda. Men friskt vågat, hälften vunnit, eller hur?
Könsstereotyp reklam i hotellbranschen
För flera år sedan bloggade jag (då på engelska) om en kritiserad reklamkampanj för hotellkedjan Radisson. Annonserna hade rubriker som ”It’s easy to sleep with the best in Scandinavia” och visade en trånande kvinna på en säng. Annonserna fälldes senare i ERK som gjorde bedömningen att anspelningen på prostituerade och sättet som annonserna var utformade på, objektiferade kvinnor och därmed också bröt mot ICCs grundregler för reklam.
Häromdagen hittade vi hemma en annons i Dagens Nyheter från Gothia Towers i Göteborg, med rubriken ”Boka möten som en man”. Med detta menas tydligen att kvinnor är bättre på att planera konferensbokningar medan män låter andra göra jobbet och sedan tar åt sig äran. Till annonsen hör en kampanjsajt med adressen http://www.gothiatowers.com/bokasomenman där Gothia Towers beskriver vidare hur man kan ”boka möten som en man”.
Hela konceptet känns bara som en enda stor förolämpning, mot kvinnor som inte är smarta nog att låta andra göra jobbet och ändå få äran, mot män som är lata, själviska och oorganiserade. Den här typen av kampanjer som spelar på liknande könsstereotyper känns väldigt tröttsam 2011.
Byrå: Frank&Earnest.