Sociala medier kan vara en kostnadseffektiv kanal för företag att använda och inte minst mindre företag kan med lite kreativitet och engagemang nå goda resultat. Inom handeln finns det flera intressanta exempel på detta och några av dem kan du läsa om i en ny guide till sociala medier som Svensk Handel precis har publicerat.
Kategori: case
Framgångsrik kampanj i sociala nätverk för Swedbank i Lettland
Swedbanks närvaro i Baltikum har inte varit odelat positiv de senaste åren. Men nu har banken genomfört en framgångsrik kampanj i det lokala sociala nätverket Draugiem.lv i Lettland. Kampanjen ”How well do you know your friends?” nådde 210.000 användare till en kontaktkostnad på cirka 20 öre. Totalt 112.000 medlemmar i det sociala nätverket deltog i tävlingen som gick ut på att besvara frågor om ens vänner. Under de två veckor som tävlingen pågick besvarades 163.000 frågor och inte minst imponerande var att många av de som deltog i kampanjen valde att stanna kvar som ”followers” på Swedbanks profilsida på Draugiem.lv/swedbank, totalt 62.000 fans.
Mer info i följande video.
Via Nick Burcher.
Solresor låter kunder recensera hotell via Facebook Comments
Researrangören Solresor har infört Facebook Comments på sin sajt Solresor.se. Det innebär att kunder kan recensera företagets hotell och publicera kommentaren på sajten, men också att de kan publicera sin kommentar i sin logg på Facebook vilket då möjliggör ytterligare spridning och exponering för Solresor, på gott och ont.
– Genom Facebook Comments har vi inte någon som helst kontroll över det som publiceras på vår sajt eller ute på våra kunders Facebook-sidor. Vi väljer ändå denna tjänst då vi vill vara 100 % transparenta och utnyttja de sociala medierna så långt det går, säger Pauline Berndtsson, informationschef på Solresor.
Det blir intressant att se hur detta fungerar. I nuläget ser jag ännu inga kommentarer. För att kunna kommentera så måste man vara inloggad på Facebook och det betyder att företaget har valt en lösning som hälften av Sveriges befolkning inte kan använda. Men friskt vågat, hälften vunnit, eller hur?
Uppföljning på ISS rekryteringskampanj i sociala medier
Minnesgoda läsare kommer ihåg att jag två gånger bloggat om företaget ISS kampanj för att söka kandidater till ett ledigt jobb genom sociala medier. I november 2010 inleddes en kampanj där ISS erbjöd 50.000 kronor i belöning till den som tipsar om personen som anställs som affärsutvecklare inom fastighetsbranschen. Satsningen verkade lyckad ur ett PR-perspektiv då ett flertal artiklar tog upp den innovativa kampanjen. Ur ett sociala medie-perspektiv fanns det dock mycket som var ganska dåligt genomfört.
I korthet gick min kritik ut på följande:
– Kampanjsajten hade inga delningsmöjligheter så att man kunde tipsa vänner om jobbet på annat sätt än via epost.
– Deras aktivitet på Facebook var mycket begränsad. Inlägget om rekryteringen fick sju ”likes” på Facebook och deras sida hade vid den tiden färre än 150 vänner.
– De fanns inte alls på Twitter (och när jag bloggat om detta la de upp ett nyregistrerat konto som PR-byrån sedan låtsades som om det funnits där hela tiden, se kommentarerna i mitt andra blogginlägg). Twitter-kontot har fortfarande bara publicerat en enda tweet, sex månader senare.
– Ingenstans på sin vanliga sajt hänvisade man till Facebook eller andra sociala medier, så deras närvaro var svår att hitta.
Själva sociala medie-satsningen som var det innovativa och bärande i kampanjen var alltså i det närmaste ett luftslott.
Nu skriver Computer Sweden återigen om kampanjen och vi får nu ännu lite mer kött på benen när det gäller hur det gick. För det första är tjänsten fortfarande inte tillsatt, efter 6 månader. Huruvida det är normalt eller inte kan jag inte bedöma. Därav följer också att ingen hittelön har betalats ut då tjänsten inte är tillsatt.
ISS verkar ha fått in många fler kandidater än normalt. Om denna volymökning verkligen kom från sociala medier är jag dock tveksam till. De fick fin publicitet via traditionella medier och det är inte osannolikt att det var därför fler tips kom in. Men där spekulerar jag bara. I intervjun i Computer Sweden säger ISS att de har kandidater kvar i processen som kom in via Facebook.
Kampanjen har också varit dyrare än andra rekryteringar:
”Kostnaden för kampanjen har blivit högre än om ISS Sverige hade gått den traditionella vägen, säger Ulrika Andersson. En pr-byrå har varit med och tagit fram kampanjen, vilket har kostat pengar.”
Varför tar jag upp det här en gång till då? Jo, för att jag tycker att de slarvat bort en bra idé och att journalisterna fortfarande inte ställer en enda kritisk fråga. Både ISS och de medier som skriver om kampanjen, framhåller denna ”rekrytering i sociala medier” som en framgång. Vanliga rekryteringsvägar räckte inte och då, sägs det, var sociala medier ”lösningen”. Om det är så, är jag den förste att gratulera. Men mina tidigare invändningar gäller fortfarande, det vill säga att idén är bra men genomförandet är amatörmässigt. Egentligen finns det ingen kampanj i sociala medier, om inte en statusrad på en Facebook-sida räknas som en kampanj.
Man kan bara undra hur kampanjen gått om ISS verkligen utnyttjat sociala mediernas fulla potential.
Facebook Deals lanseras i Sverige – McDonald’s, Stadium och Statoil först ut
McDonald’s, Stadium och Statoil är tre företag som idag drar igång kampanjer i samarbete med Facebook när tjänsten Facebook Check-in-Deals lanseras i Sverige. När du checkar in med din mobiltelefon via Facebook Places så visas ett erbjudande från företaget. Stadium erbjuder 20% rabatt på alla skor, medan McDonald’s bjuder på en milkshake om du köpt en värdemeny. Statoil bjuder på en kopp kaffe.
Värt att notera är att alla tre företagen benämner tjänsten olika. Stadium pratar om Facebook Deals, McDonald’s om Deals, Statoil om Facebook Check-in-Deals. Lite bättre styrning över begreppen skulle nog underlätta.
Läs om Facebook Deals även i Market.