sociala medier | Sociala medier

Korta inlägg på Facebook ger högre engagemang

Nyligen introducerade Facebook ett sätt att mäta hur mycket engagemang som skapas kring innehållet på en Facebook-sida. ”People Talking About”, eller ”pratar om detta” som det blir på svenska, visar antal personer som interagerar med innehållet genom att till exempel skriva något på ”väggen”, gilla, kommentera eller dela ett inlägg/foto, svara på en event-förfrågan eller checka-in.

Eftersom siffran på engagemang är offentlig och visas på varje Facebook-sida, så kan man nu göra en benchmark mot konkurrenter. Är vår sida mer engagerande än deras? Jag tittade på de 40 största varumärkena på Facebook och fann att nivåerna låg på ungefär 0,5 – 2% av det totala antalet fans. Några undantag fanns där procentsatsen var betydligt högre, men ungefär där låg de flesta som hade fler än 5 miljoner fans.

Men hur får man då sina följare att reagera på sina statusuppdateringar? Ett sätt verkar vara att hålla uppdateringarna korta och koncisa. En studie av Vitrue visar att ju längre en statusuppdatering är desto mindre engagemang skapar den. Vitrue gick igenom 11.000 inlägg hos de 150 största sidorna på Facebook och kom fram till följande graf som visar antal likes och kommentarer som procent av antalet fans:

Nu är det ingen garanti att ett kort inlägg automatiskt får fler kommentarer och likes, men det är en faktor som tydligen spelar in. Vi exponeras för en flod av information på Facebook och den tid vi har att spendera på varje inlägg är begränsad. Ju mer konkret din uppdatering är, desto bättre är det tydligen.

Rekrytering via sociala medier ledde till – internrekrytering

SvD skriver idag om ISS Facility Services uppmärksammade rekryteringskampanj via sociala medier. Tjänsten är nu tillsatt – genom en internrekrytering! Gott så, om det var den bästa personen för jobbet, så inget fel i det. Då kanske vi kan göra bokslut över den här kampanjen, som några av er kanske känner till att jag bloggat om tre gånger tidigare. Läs mina råd och min kritik här:

10 Nov, 2010: ISS rekryterar via sociala medier

24 Jan, 2011: Hur gick ISS Facebook-kampanj?

18 Maj, 2011: Uppföljning på ISS rekryteringskampanj i sociala medier

Statistik: 55 fascinerande fakta om sociala medier i Sverige

Jag har sammanställt lite intressant statistik över sociala medier i Sverige. I presentationen nedan finns 55 fascinerande fakta om svenskarnas användning av Facebook, Twitter, YouTube, bloggar och en del annat. Har ni tips på fler statistikuppgifter som bör inkluderas i en uppdaterad version så ange gärna detta i kommentarsfältet.

Statistik: Sociala medier i Sverige from Kullin Sociala Medier & PR

Börsbolag har dålig beredskap för krishantering i sociala medier

Enligt en undersökning som försäkringsbolaget If har genomfört bland 100 svenska börsbolag, har vart tredje börsbolag utsatts för negativa rykten i sociala medier.

Trots detta, skriver If, har företagen låg beredskap för att hantera denna typ av kriser. Bara vartannat börsbolag uppger att de följer sociala medier som en del i sin krisberedskap.

– Det är en skrämmande låg beredskap hos börsbolagen, och jag är förvånad över resultatet. Exemplen är flera på senare tid där sociala medier spelar en avgörande roll. Bolagen måste förstå att idag är kunderna makthavare som kan sänka även de största företag, säger Ken Henningsson, krishanteringsexpert på If.

Gissningsvis har ännu fler företag fått utstå negativ kritik i sociala medier, men jag antar att siffrorna i denna undersökning gäller när kritiken nått en viss nivå att man kan se en lite större påverkan på företagets rykte.

Enligt undersökningen har över hälften av börsbolagen inte några riktlinjer för hur de anställda bör bete sig på nätet.

Foto: Flickr.

Ellos satsar på social shopping

Ellos, som kallar sig Nordens största varuhus online, har lanserat Friends Store som är en applikation för social shopping. Kunder kan logga in via sitt Facebook-konto och se vad deras vänner och andra kunder gillar för produkter på Ellos.se. Social shopping är ett sätt för företag att involvera kundens vänner i själva köpprocessen.

På Ellos Friends Store kan du se vilka plagg som dina vänner gillar men du kan också se vilka plagg som flest gillat totalt. Just nu är det populäraste produkten ett par boots som fått 48 ”likes”. Tyvärr kan jag inte enkelt länka till dessa boots då jag inte snabbt kan hitta någon permalänk till produktsidan.

Ellos har också lagt till en funktion för att visa vilka av dina Facebook-vänner som fyller år snart, självklart så att du ska handla presenter åt dem på Ellos.se. Dock tror jag inte att denna funktion kommer påverka inköpen i särskilt hög grad. Själv har jag några hundra vänner på Facebook och av dem köper jag födelsedagspresenter till mindre än en handfull och deras födelsedagar kommer jag ihåg ändå. Men det skadar säkert inte.

Nyttan för mig som konsument är att jag kan exponeras för produkter som är mer relevanta för mig då mina vänners preferenser kan stämma bättre överens med min smak än de produkter som Ellos väljer att visa för mig.

PR i sociala medier

Ska man säga någonting om lanseringen av applikationen så är det att Ellos inte verkar ha vänt sig (iallafall inte med framgång) till bloggare. Branschpress som Dagens Handel och Market har skrivit om applikationen men i stort sett inga bloggare har gjort det. Det borde vara minst lika viktigt för Ellos att nå ut till konsumenterna via modebloggare och livsstilsbloggare som att nå branschpressen, så ett tips inför liknande satsningar är att inte glömma bort att inkludera bloggare och andra opinionsbildare i sociala medier i sina PR-utspel.