10 spaningar från 250 av Sveriges största Instagram-konton

sainttropez

I veckan lanserade Instagram den nya funktionen Stories som en direkt kopia på Snapchats stories. En av anledningarna sägs vara att vi delar för lite bilder och innehåll generellt i sociala medier och Instagram vill öka antalet bilder som vi publicerar. Hur det nu än är med den saken så tycks redan populära konton stadigt öka antalet följare. Jag följer sedan en tid olika inflytelserika profiler och kan konstatera att de svenskar som har flest följare på Instagram fortsätter att attrahera nya följare i stora antal. På många sociala nätverk lyfts stora profiler och kändisar upp som rekommenderade konton och då blir det en positiv spiral där de blir än mer populära.

Efter att ha följt de ledande svenska profilerna på Instagram ett tag gör jag idag följande korta spaningar. Slutsatserna har jag baserat på en lista om fler än 280 konton och som troligen representerar de allra mest populära kontona med svensk anknytning.

Instagramspaning 1. Zlatan har gått om H&M som största svenska konto

iamzlatanNu är Zlatan kung även på Instagram. Sedan årets inledning har Zlatan Ibrahimovic fått nästan sju miljoner nya följare och därmed gått om H&M som varit störst under en lång tid. Zlatan är gjord för att slå rekord och inte nog med att en bild på svensken blev mest gillad hittills på Manchester Uniteds Instagram-konto, det rekordet blev snart slaget av ett klipp med Zlatans reaktion på lagkompisen Marcus Rashfords prestation (1,3 m likes).

Look out for @iamzlatanibrahimovic’s reaction to @marcusrashford’s driving run. 😄👏 #MUTOUR

Ett filmklipp publicerat av Manchester United (@manchesterunited)

Zlatan är dock ännu värre själv och fick häromdagen 2,1 miljoner visningar på ett bildspel på en fisk han fångat (!).

Konto: iamzlatanibrahimovic

Instagramspaning 2. Nästan alla svenska toppkonton ökar antal följare utom fd Idol-deltagare som tappar kraftigt

simonzionDe flesta, men inte alla, stora svenska profiler ökar antalet följare i år med ett tydligt undantag. De artister som deltog i förra säsongen av Idol på TV4 har tappat tusentals följare. Bland de som haft det tuffast finns tex Simon Zion som tappat långt över 4000 följare eller -19%.

Simon, Axel, Boris och vinnaren Martin Almgren ligger alla i ”topp” på årets förlorarlista. Även Per Lernström verkar ha drabbats av en negativ Idol-effekt och minskar sedan årets början.

Andra som tappar är till exempel flera av medlemmarna i De Vet Du.

Konto: simonzionofficial

Instagramspaning 3. Minst 26 konton har över en miljon följare

Antalet konton som sprängt miljongränsen ökar relativt snabbt och bara sedan i april har två tillkommit så att siffran nu är 26 stycken. Det kan självklart finnas fler, men jag tror jag hittat de flesta som uppenbart drivs av svenskar.

Instagramspaning 4. Minst 129 konton har över 100.000 följare

Har du 100.000 följare idag så är du inte ens med på topp 100-listan. Några av de företag som tagit klivet över strecket sedan nyår är till exempel SAS, Ellos, Volvo Cars, Scania Group och Marabou.

Instagramspaning 5. Scania Group ökar mest av alla toppkonton

Ovan nämnda Scania Group har gjort en kometkarriär under året och ökar mest av alla konton på min lista. Företaget har ökat med 307% och har nu 131.000 följare.

Konto: scaniagroup

Instagramspaning 6. Bland de 25 största kontona ökar Zlatan och artisten Maher Zain fortast

maher_zainDet går att få en aning om hur heta vissa kändisar är genom att se deras utveckling i sociala medier. Av de 25 största profilerna är det Zlatan och artisten Maher Zain som ökar fortast, med Zara Larsson strax bakom som trea.

För andra i toppen går det trögare. Kenza och Christoffer ”Wisslaren” Collin har ensiffriga procentökningar medan Manuela Kjeilens @passionforbaking har stått stilla på 1,3 miljoner sedan åtminstone december 2015.

Instagramspaning 7. Populära ftg/org har i genomsnitt ökat följare med 49% i år

De företag, medier eller organisationer som finns med bland toppkontona på Instagram har gått väldigt bra i år. I genomsnitt har de ökat antalet följare med 49%, vilket innebär att om ditt företagskonto ökat med mindre än så, så kan det finnas anledning att snegla på vad andra gör som funkar bättre än det gör för er.

Instagramspaning 8. Populära privatpersoner ökar antal följare mycket långsammare än företag/org

Toppkonton som drivs av privatpersoner har inte alls ökat lika snabbt som företag, medier eller organisationer. Privatpersonernas konton (där räknar jag in artister, sportprofiler, kändisar etc) har ökat med i genomsnitt 16% vilket är avsevärt mindre ökning.

41 av privatpersonerna tappar till och med följare, vilket inget av företagen gjort.

En slutsats kan vara att tack vare introduktionen av annonsering på Instagram så har företag och organisationer nu en helt annan möjlighet att sätta pengar bakom sina konton, vilket nästan alltid genererar fler följare. På sikt lär vi alltså få se ett ökat inflytande av organisationers egna konton och att de därmed kan komma att bli lite mindre beroende av köpta samarbeten med opinionsbildare.

Instagramspaning 9. Säsongsbetonade konton som TV4 Idol och Mello går dåligt i mellanperioder men ökar ändå lite

En lite speciell typ av konto är de som bara är aktiva under en begränsat tid på året. Man kan tro att det skulle vara svårt att få lojala följare på sådana konton men TV4 Idol, Melodifestivalen och Vasaloppet håller ställningarna och har alla tre ökat sedan i januari.

Instagramspaning 10. Body Shop har stängt sitt lokala konto med över 30000 följare

Inte sällan så försvinner stora konton spårlöst. Ibland är det för att de bytt användarnamn (så gjorde Cimon Lundberg som bytte från @cimonlundberg till @cimonnicolas), ibland för att de blivit hackade och ibland har man ingen aning om anledningen. The Body Shop verkar helt sonika ha stängt ner sitt svenska konto som hade över 30.000 följare och hänvisar nu på sajten till sitt globala konto. Jag tycker att det är intressant att ett företag går i motsatt riktning då det ofta är tvärtom att man öppnar fler och fler lokala konton allt eftersom en kanal växer.

Fotnot: jag har en lista på drygt 280 svenska konton med tillsammans 124 miljoner följare. På listan finns vad jag tror är de mest populära kontona på Instagram med svensk anknytning. Det kan finnas flera i den absoluta toppen, men spaningarna ovan kan ändå vara relevanta som en indikation på trender i den svenska Instagram-bubblan.

Ni hittar mig på Instagram som @kullin, följ mig gärna.

When others look up, look down

Ett foto publicerat av Hans Kullin (@kullin)

Sociala medier ökar bland ideella organisationer

Sociala medier har länge varit viktigt för ideella organisationer och de brukar ha betydligt högre grad av engagemang på till exempel Facebook än företag. En amerikansk undersökning visar inte oväntat att dessa digitala kanaler fortsätter att öka i betydelse under 2016.

Enligt The 2016 Nonprofit Communications Trends Report så kommer även fortsättningsvis Facebook, Twitter och YouTube vara de tre viktigaste sociala medie-sajterna för ideella organisationer.

Det sociala nätverk som växer fortast i betydelse är inte oväntat Instagram och undersökningen drar slutsatsen att visuella sociala medier kommer används i än högre utsträckning, både foto och videosajter. Idella organisationer experimenterar mer med nätverk som Flickr (lite oväntat) och Periscope.

nonprofits_socialmedia

59% av organisationerna kommer att annonsera på Facebook under året, men summorna som de flesta tänker spendera är ganska små. Ändå är det intressant att insamlingsorganisationer gör bedömningen att köpta ytor på Facebook är en komponent i sociala medie-mixen.

Facebook är den dominerande kanalen och organisationerna publicerar innehåll väldigt frekvent. Hälften gör det minst en gång per dag och 21% till och med fler än en gång per dag.

 

Lönsam kundservice i sociala kanaler

overapplogo Nyligen gjorde fotoappen Over en större uppdatering och i den nya versionen lyckades jag inte förstå hur man kunde krympa storleken på texter i bilder tillräckligt mycket. Jag skrev en tweet med en fråga till Overs konto och inom en minut hade jag fått svar från Aaron Marshall, grundare av Over, från hans privata konto.

Snabbare, bättre och mer personlig kundservice går knappast att leverera.

Det är enkelt för företag att börja kommunicera via Facebook, Twitter och Instagram. Men många räknar inte med att kunderna är aktiva på andra tider än normala kontors- eller butikstider. Det har länge varit känt att trafiken till många Facebook-sidor ökar på eftermiddagen för att toppa på kvällen. Andra nätverk kan som Twitter kan ha större volymer på dagen men ändå en stor andel uppdateringar på kvällstid.

Sociala medier är kanaler för tvåvägskommunikation och kunder som inte får svar på sina frågor inom rimlig tid blir mer missnöjda än de var innan. Snabb service kan vinna över de mest hårdföra av kritiker. Därför behöver företag planera för att bemanna sina konton även efter klockan 17.

Utökad service i sociala medier

Det har Fritidsresor insett och har därför beslutat att utöka de tider som kundtjänst svarar på chatt, e-post och sociala medier till mellan kl 7 och 23 alla dagar i veckan. Hela 40 % av företagets resebokningar görs idag mellan kl 19 och 23 och då finns mycket att vinna på att vara tillgänglig för kundernas frågor.

Effektiv kunddialog i sociala medier kan vara mycket lönsamt. KLM har som mål att besvara frågor från kunder i digitala kanaler inom 30 minuter. Deras totala fokus på hög servicenivå har gett betalt. De har 150 medarbetare som är dedikerade till kundtjänstärenden via sociala medier och de genererar tillsammans försäljning för över 200 miljoner kronor om året.

God service i sociala medier kan vara lönsamt om man planerar utifrån kundernas behov och beteenden.

Denna text publicerades ursprungligen som krönika i tidningen Servicetrender nr 5, 2015

100 svenska konton på Instagram har fler än 100.000 följare

instagram logoInstagram växer så det knakar. I höstas nådde man 400 miljoner aktiva användare per månad vilket alltså är större än Twitter. De största svenska kontona växer med i genomsnitt 5% per månad (topp 20, mellan 4 dec och 4 jan 2016, mina beräkningar).

100 konton har fler än 100.000 följare

Det krävs nu minst 100.000 följare för att kvala in bland de 100 största svenska Instagram-kontona. 17 konton har fler än en miljon följare. Det kan givetvis finnas ännu fler, men det är dessa jag hittat efter att ha samlat ihop stora konton under lång tid.

De 10 Instagram-konton som är störst vid årskiftet (statistik från 4 januari, 2016) är dessa:

  1. H&M – 11,8 miljoner
  2. Zlatan Ibrahimovic – 10,7 miljoner
  3. Pewdiepie – 6.900.000
  4. Tattoos of Instagram – 3.200.000
  5. Avicii – 3 miljoner
  6. Men with class – 2.700.000
  7. Anna Nyström – 2.100.000
  8. Elsa Hosk – 2 miljoner
  9. Maher Zain – 1.800.000
  10. Rachel ”Yoga Girl” Bråthen – 1.700.000

Den här listan inkluderar alltså även företagskonton, vilket jag inte hade med senast jag bloggade om svenskar på Instagram. Den som ökar snabbast just nu är artisten Maher Zain som ökat med 20% på bara en månad.

Min lista på konton inkluderar drygt 230 konton med fler än 10.000 följare. Andra som ökat snabbt i december är Marabou, som ökat med hela 32% i december. Är det kanske en Aladdin-effekt?

Men värsta raketen just nu är Frida Lindgren som med sitt konto @deskriptiv ökat med hela 105% i december, till 51.500 följare. Gissningsvis har hon fått en skjuts av att hon för närvarande är kurator på kontot VisitSweden.

Fotnot: jag heter @kullin på Instagram

Kom ihåg att uppdatera länkar vid namnbyte på sociala konton

Företag som arbetar professionellt med sociala medier har som regel satt upp konton och sajter som stödjer varandra. Normalt sett länkar man mellan de olika nätverken och ofta finns ett uttala syfte att tillsammans öka räckvidd och synlighet för att sedan driva trafik till den egna sajten där besökaren kan konverteras till köp, prenumeration på nyhetsbrev eller liknande.

Detta är som regel inget konstigt men om företaget senare tar beslut om att ändra namn på sina sociala konton krävs det att man har koll på länkarna. Vet du inte var du angivit adressen till dina konton så finns risken att du glömmer ändra namnet och därmed leder potentiellt intresserade till en död länk.

Uppdatera länkar
Personen som beslutar om ett namnbyte måste alltså också se till att göra en genomlysning så att länkar uppdateras. Det allra vanligaste stället där sociala medie-konton länkas är på den egna hemsidan. Pekar dessa länkar fel missar företaget besökare och det ser inte professionellt ut. Ett företag som precis missat detta är Eton Shirts.

På sin sajt länkar företaget till Facebook, Youtube och Instagram.

eton shirts

Men nyligen bytte de namn på sina Facebook- och Instagram-konton från EtonofSweden till EtonShirts. Eftersom de glömt ändra på hemsidan så leder länkarna till de gamla nedstängda adresserna.

instagrameton

Med andra ord, om du inte redan har en förteckning av var du länkar till dina sociala konton, gör en sökning så att du inte missar att uppdatera med länkar till de nya adresserna.

Eton Shirts på Instagram hittar du här.

Eton Shirts på Facebook hittar du här.